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保険代理店業務における個人情報の取り扱いについて

当社は、保険会社からの委託を受け、保険代理店業を営んでおります。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、生命保険の募集に係る業務ならびに損害保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律、その他の関連法令および関係官庁のガイドライン等に基づき、お客様の個人情報を次の範囲でお預かりし取り扱います。

1.当社が収集・保有・利用・預託する情報

  1. 保険会社から委託を受けた生命保険の募集に係る業務および損害保険代理業を営むにあたり、お客様または保険会社から取得した個人情報(電話の録音等による音声情報等を含む)。
  2. 当社がクレジットカード業務を行う過程で適正かつ適法な方法で収集した個人情報。
  3. 当社が適正かつ適法な方法で収集した住民票等公的機関が発行する書類の記載事項。(公的機関に当該書類の交付を申請するに際し、法令等に基づき、上記1のうち必要な情報が公的機関に開示される場合があります。)
  4. 電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報。

2.利用目的

当社は、取得した個人情報を、下記の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。利用目的を変更する場合は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知、または当社のホームページなどにより公表します。

当社が取り扱う生命保険、損害保険ならびにこれらに付帯・関連するサービスの提供・案内・維持管理等の保険会社の業務(当社が保険代理店として自ら当該業務のために個人情報を利用するほか、当社に代理店業務を委託した保険会社(但し、お客様が保険のお申し込みをされた保険会社に限る。)が当該保険会社の業務のために個人情報を利用します。)

当社に対し業務の委託を行う生命保険会社・損害保険会社の利用目的、および主な各種商品やサービスの内容は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。

当社と取り引きのある保険会社(順不同)

アフラック

損害保険ジャパン日本興亜株式会社

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

アイペット損害保険株式会社

アクサ損害保険株式会社

アクサダイレクト生命保険株式会社

アニコム損害保険株式会社

アメリカンホーム医療・損害保険株式会社

オリックス生命保険株式会社

セゾン自動車火災保険株式会社

ソニー損害保険株式会社

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社

チャブ保険

チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー

チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド

東京海上日動あんしん生命保険株式会社

東京海上日動火災保険株式会社

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

三井住友海上火災保険株式会社

三井ダイレクト損害保険株式会社

メットライフ生命保険株式会社

メディケア生命保険株式会社

ライフネット生命保険株式会社

AIU保険会社

FWD富士生命保険株式会社

SBI損害保険株式会社

3.第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、下記の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合

4.ダイレクトメール等、当社保険業務に関する宣伝物の送付および電話等の停止

お客様がダイレクトメール等の宣伝物の送付、および電話等の停止を希望された場合、当社はこれを停止するものとします。ただし、「カードご利用代金明細書」、クレジットカード・カードご利用代金明細書に同封される会員誌、パンフレット等、業務運営上必要な送付物につきましては、停止の対象となりませんのでご了承ください。なお、停止の申し出は本ページ下部に記載の商品サービス推進部保険グループにて承ります。

5.センシティブ情報の取り扱い

当社は、政治的見解、信教(宗教、思想および信条)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保険医療および性生活ならびに犯罪歴に関する情報(以下「センシティブ情報」という)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. 法令等に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

6. 開示・訂正・削除

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示・訂正・削除などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。当社の保有個人データに関する開示・訂正・削除については「クレジットカード業務における個人情報の取り扱いについて」に定めるとおりの対応といたします。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取り次ぎいたします(保険会社による開示などの手続きについては所定の手数料をいただく場合がございます)。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合には、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。(手続きを希望される方は、下記の問い合わせ先までお申し付けください。)

7. 問い合わせ先・ご相談・苦情へのご対応

当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談に迅速にご対応いたします。ご連絡先は下記の問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については本ページ下部に記載のお問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえでご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

保険代理店業務における個人情報の取り扱いに関する相談、苦情についてのお問い合わせ

株式会社ジェーシービー 商品サービス推進部 JCB保険グループ

0570-064-995(有料)

受付時間/9:00AM~5:00PM(土・日・祝・年末年始休)

ご注意事項
  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。一部の電話機でご利用になれない場合があります。
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