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震災に関するお知らせ・ご相談

東日本大震災により被害を受けられた地域の皆様に、謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復興と皆様のご健康をお祈り申しあげます。

お問い合わせ窓口

JCBでは、被害を受けられたJCBカード会員の方からのカード紛失やご利用代金に関するお問い合わせ・ご相談、JCB加盟店の方からのお問い合わせ・ご相談を下記のデスクにて承っておりますので、ご案内申しあげます。

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

会員の皆様

JCBインフォメーションセンター

東京 0422-76-1700
大阪 06-6941-1700
福岡 092-712-4450
札幌 011-271-1411

受付時間/9:00AM~5:00PM 年中無休

JCB紛失盗難受付デスク

  • お問い合わせいただいた内容によっては、お客様が所属されるカード発行会社までおかけ直しいただく場合もございます。

0120-794-082 (無料)
受付時間/24時間・年中無休

加盟店の皆様

カードアシストデスク

東京 0422-44-2500
大阪 06-6943-7699
福岡 092-732-7500
札幌 011-271-1711

受付時間/月~金 10:00AM~6:00PM・土のみ 10:00AM~5:00PM
日・祝・年末年始休

JCB承認番号ご案内ダイヤル(JCBオーソリセンター)

0120-850-230 (無料)
受付時間/24時間・年中無休・自動音声

震災による当社からの発送物・サービスのご提供に関する影響について

JCBカードのお届けにつきまして、配送業者の受け入れの関係により、下記の地域への発送を停止させていただいております。

[対象地域]
福島県の一部地域

  • 配送業者の営業状況により、地域が変更になる場合がございます。

なお、被災地域ならびに被災地域以外のお客様につきましても、電力会社による計画停電等をはじめとした地震の影響から、JCBカード・カードご利用代金明細書・各種加盟店帳票など、当社からの発送物について通常よりお時間をいただく場合がございます。また、営業時間の変更等、その他サービスのご提供についても影響が及ぶ場合もございます。

お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解いただけますようよろしくお願い申しあげます。

  • その他の発送物・サービスのご提供に関する影響については下記をご確認ください。

資料請求の受付について

地域によりましては、資料のお届けに1週間以上かかる場合や、お届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

加盟店様への「お振り込みのご案内」について

加盟店様への「お振り込みのご案内」につきましては、お振り込み日より前に郵送しておりますが、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。発送地域によりましては、配達が困難な場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、「お振り込みのご案内」に関するお問い合わせや再発送受付は随時承ります。

JCBギフトカードの受付について

JCBギフトカードデスク、ホームページでは、一部地域を除き受け付けをしておりますが、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。

その他サービスについて

キャンペーン賞品について

発送が遅れる場合や賞品が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

JCBフォンについて

自宅配送の方は、お届けまでに通常よりお時間をいただきますので、ご了承ください。

空港宅配QLライナー優待サービス

お届けまでに通常よりお時間をいただきますので、ご了承ください。

各種優待パンフレットの配布

成田国際空港第1ターミナル/第2ターミナルの「会員サービスデスク」は、臨時休業する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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