「秘密の合い言葉」について
会員専用WEBサービス「MyJCB」をより安心して利用いただくため、「秘密の合い言葉」によるご本人確認を行っています。
「秘密の合い言葉」によるご本人確認とは
従来のID・パスワードでのMyJCBログイン時にお客様の利用環境を分析し、普段と異なる利用環境と判断した場合、あらかじめ登録された「秘密の合い言葉」にお答えいただくことで、第三者のなりすましによる不正ログインを防止します。
ご本人確認の流れ
「秘密の合い言葉」の登録方法
「秘密の合い言葉」を登録していない場合、ログイン時に「秘密の合い言葉」の登録画面が表示されます。
登録にはカードの有効期限などの情報が必要となる場合があります。
初めてMyJCBを利用されるお客様や、ID・パスワードをお忘れのお客様は、MyJCBの新規登録が必要です。「MyJCB新規登録・ID確認」より登録をお願いします。
【事前にご確認ください】登録時の注意事項
- 「秘密の合い言葉（1）」のみ自分で質問を作成できます。
- 「秘密の合い言葉」の答えに登録できる文字の種類は、ひらがな、全角カタカナ、半角英数字、全角「・」中黒、全角「ー」長音符です。
- MyJCBログインの際に自動的にID・パスワードが入力される「自動記録機能（オートコンプリート機能）」を利用しているなどの理由で、MyJCBパスワードがわからない場合は、上の「MyJCB新規登録・ID確認」より登録をお願いします。
- オートコンプリート機能は、MyJCBの設定機能ではなく、ご利用のブラウザの設定によるものとなります。オートコンプリートの機能設定を解除希望の場合には、ブラウザにより設定方法が異なりますので、ご利用のブラウザの製造会社へお問い合わせください。
- 「秘密の合い言葉」の答えは第三者に教えないでください。JCBが電話やメールなどで「秘密の合い言葉」の答えを聞くことはありません。
- おまとめログイン設定しているお客様も、カードごとに「秘密の合い言葉」の登録が必要です。
- MyJCB利用者規定を確認のうえ、ご登録ください。
画面イメージ（一部）
- スマートフォンページの一部表示例です
ご本人確認の適用範囲
次の場合は、「秘密の合い言葉」によるご本人確認の対象となりません。
- ローンカード
- 退会済のカードや、有効期限を過ぎたカードなど
「秘密の合い言葉」によるご本人確認方法
2016年3月16日（水）以降、登録されていない利用環境からログインされた場合には、「秘密の合い言葉」によるご本人確認画面が表示されます。あらかじめ登録した「秘密の合い言葉」の答えをご入力ください。
- 「秘密の合い言葉」は、自分で作成した質問が優先的に、それ以外の質問はランダムに表示されます。
- 誤った答えを規定回数を超えて入力すると、MyJCBワンタイムパスワードによるご本人確認画面が自動的に表示されます。
- MyJCBワンタイムパスワードはご登録のメールアドレスにお送りしますので、事前にメールアドレスの確認・変更をお願いします。
ご本人確認を省略するには
「秘密の合い言葉」によるご本人確認は省略することができます。
「秘密の合い言葉」登録・変更時や、「秘密の合い言葉」によるご本人確認時に、「今後の省略設定」にチェックをいれて手続きしてください。
- 省略していても、下のような場合に「秘密の合い言葉」の入力を求める場合があります。
（例）
- ブラウザ、セキュリティソフトのバージョンアップ（自動更新含む）
- ブラウザの種類が異なる
- Cookie（クッキー）が削除されたとき など
画面イメージ（一部）
- スマートフォンページの一部表示例です
「秘密の合い言葉」の変更方法
MyJCBログイン後、「お客様情報の照会・変更」メニュー内の「秘密の合い言葉」より手続きができます。
- 変更にはカードの有効期限などの情報が必要となる場合があります。
- おまとめログイン設定しているお客様も、カードごとに変更の手続きが必要です。
「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合
「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、次の手続きをお願いします。
MyJCBにメールアドレスを登録されているお客様
ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）をMyJCBにご登録のメールアドレスにお送りします。
秘密の合い言葉の確認画面の「答えをお忘れのお客様はこちら」から、MyJCBワンタイムパスワードの発行画面へ移動できます。
MyJCBワンタイムパスワードのメールが受信できないお客様
次の場合、MyJCBの新規登録が必要です。カードをお手もとにご用意のうえ、「MyJCB新規登録・ID確認」から手続きをお願いします。
手続きにあたって必要項目の入力のほか、より安全に利用いただくため「携帯電話番号」や「メールアドレス」にワンタイムパスワードを送り本人確認を行っています。（一部、法人カードを除く）
おそれ入りますが携帯電話番号で本人認証を実施し、受信できない場合は画面の案内にそってお手続きください。
- メールアドレスの登録がない
- メールが受信できない
- MyJCBワンタイムパスワードの発行や入力が規定回数を超えてしまい再発行できない
