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オプション 「JCB HOMEサポートクラブ」PCサポートプラン

※2017年3月31日(金)をもちまして、サービスを終了いたしました。

パソコンの操作方法のご案内や故障時の修理、周辺機器レンタルなど、パソコンに関するサポートメニューが充実したオプションプランです。

JCB HOMEサポートクラブロゴ

PCサポートサービス

対象メニューに記載のサービスを提供する専門会社を取り次ぎ・手配します。
また、専門会社のサービスを一部優待価格にてご利用になれます。

対象メニュー

パソコン操作電話相談サービス 出張パソコンサポート AV機器レンタル
ダビングサービス 写真プリントサービス 写真修復サービス
各種はがき印刷サービス

ご利用上の注意

PCサポートサービスは、記載の対象メニューを提供する専門会社の取り次ぎ・手配を行うものです。
各専門会社の利用は、本クラブにご登録のJCB会員の方と各専門会社とのご契約(お申し込み)に基づくものとします。

  • PCサポートサービスの利用は、PCサポートプランご登録のJCBカード本会員の方に限ります。
  • 専門会社の利用条件・内容をご確認のうえ、ご契約・お申し込みください。
  • 専門会社の利用に必要な費用は、PCサポートプランにご登録されたJCB会員の方のご負担となります。専門会社に直接お支払いください。
  • お支払いにJCBカードが利用できない場合があります。
  • PCサポートサービスの内容は、2017年3月現在のものです。
  • 対象メニューの内容、料金は随時変更となる場合があります。
  • 地域および日時、またサービスの内容によって、急なご要望や希望の日時に添えない場合があります。

PC修理保証サービス(付帯サービス)

PC修理保証サービスは、パソコンの、修理の受付・手配をトータルで提供するサービスです。
本サービスは、PCサポートプランの付帯サービスとなり、PCサポートプランにご登録のJCB会員の方を被保険者とした動産総合保険をJCBが契約者となり保険会社と締結することで提供されます。(引受保険会社:損害保険ジャパン日本興亜株式会社)

修理保証範囲

製品購入者

本クラブにご登録のJCBカード本会員および家族会員

使用範囲

製品購入者の家庭内で利用されているパソコン。

  • 家族会員以外のご家族の購入分は、本サービスの対象となりません。

対象製品

  • デスクトップパソコン本体
  • ノートパソコン本体
  • 本クラブにご登録のJCBカードの本会員および家族会員の方が購入されたものに限ります。

PC修理保証サービス対象・対象外一覧はこちら

対象外となる主な製品・部品等

業務利用品 譲渡品 中古品
データ・ソフト 消耗品 海外購入品
並行輸入品 付属品・アクセサリー タブレット端末
電子書籍・電子辞書 携帯電話・スマートフォン
  • デスクトップパソコンのマウス、電源コード、キーボード、液晶ディスプレイ、外付けハードディスク等は、対象となりません。
  • ノートパソコンの本体バッテリー、外付けマウス、電源コード、外付けキーボード等は対象となりません。

対象となる故障原因

  • 自然故障
    取扱説明書や注意書に従って、正常に使用したにも関わらず、対象製品に生じた電気的・機械的事故(故障)でかつ対象製品のメーカー保証規定にて保証対象となる故障。
    なお、メーカー保証期間内に発生した自然故障は、対象となりません。

対象外となる故障原因

物損 紛失・盗難 誤使用 改造・加工
自然消耗 地震 火災 水没

など。

サービス対象期間

対象製品ご購入後の経過期間が3年以内

  • 購入手段に関わらず一律3年以内となります。

修理保証金額

修理1回あたりの修理保証金額:最大 10万円/回

  • 対象製品の故障の原因、購入金額、購入後の経過期間により、異なります。ただし、10万円が限度となります。

1年間の累積修理保証金額:累積 50万円/年

  • PC修理保証サービスのご依頼日を起算日として、過去1年間にご依頼されたPC修理保証サービス提供金額(修理費用)の累積合計金額は、50万円が上限となります。(起算日の対象となったPC修理保証サービスのご依頼分も含みます。)
  • 修理回数に上限はありません。
  • 本金額は本会員の方と家族会員の方の合算となります。
購入からの経過期間 修理保証金額(税込)
1年まで 対象外
1年超から3年まで(※) 購入金額の100%
  • 対象製品の故障の原因、購入金額、購入後の経過期間により、異なります。ただし、10万円が限度となります。

必要書類

メーカー保証書(必須) 購入店・購入日付が確認できるもの
購入証明書(必須) 購入店・購入日付、購入金額が分かるレシート、カードのご利用控えなど。
保険金請求書兼修理依頼書(必須) 家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクより発送します。
その他 家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクより補完書類の提出を依頼する場合があります。

ご利用方法

家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクへ連絡

  • 家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクにて、対象製品・故障原因・購入経過期間をおうかがいし、必要書類等のご案内します。
  • 必要書類をご返送いただき、家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクにて必要書類確認、修理業者にて修理品確認の後、修理期間等をご案内します。
  • クラブ会員の方のご同意のうえで、修理を開始します。

修理方法

  • 対象製品や製品の故障状態によって、発送もしくは出張により修理を行います。
  • 発送での修理の場合は、必要書類と、対象製品をそれぞれ指定先にお送りください。

修理保証対象メーカー

対象メーカー一覧をご覧ください。

  • Apple,DELL等、一部対象とならないメーカーがあります。ご注意ください。

対象メーカーはこちら

ご利用上の注意

ご負担いただく費用

  • 対象製品の発送費用:実費
  • 修理の出張費用:5,000円(税込)
  • 離島の場合は10,000円(税込)
  • その他会員の方のご都合でキャンセルされた場合には、対象製品の返送費用およびそれまでにかかった費用をご請求する場合があります。

その他

  • PC修理保証サービスは、PCサポートプランに登録されたJCB会員の方を被保険者とした動産総合保険を保険会社と締結することで提供されます。なお、引受保険会社が対象となる製品の修理受付、修理業者手配、修理業者への修理代金支払いなどをトータルで承ります。
  • PC修理保証サービスには、修理保証の範囲や金額など、一部条件があります。ご利用にあたっては、ご登録完了後にお送りする「JCB HOMEサポートクラブご利用の手引き」をご確認ください。
  • 修理保証金額超過・修理不可の場合は、対応方法を家電修理保証損保ジャパン日本興亜受付デスクよりご案内します。

お問い合わせ

「JCB HOMEサポートクラブ」PCサポートプランに関するお問い合わせはこちら

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