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カードを失くした時には

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐにご連絡ください。
24時間、年中無休で対応します。海外で紛失・盗難にあわれた場合でも、日本語で承ります。

JCBカードの紛失・盗難にあわれたとき

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
万が一カードが第三者に不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が補償。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。
JCBカードを拾得された方も、下に記載の日本国内または海外の各紛失盗難受付デスクへご連絡ください。

ご注意事項
  • 会員の方に会員規約違反や故意または過失等がある場合は、本補償の対象とはなりません。

日本国内で紛失・盗難にあった場合

日本国内でJCBカードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに下の「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」までご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク

0120-794-082

(24時間・年中無休)

ご注意事項
  • 携帯電話からもご利用になれます。
  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。
  • カードの再発行には所定の手数料がかかります。
  • 一部の電話機でご利用になれない場合があります

海外で紛失・盗難にあった場合

海外でJCBカードの紛失・盗難にあった場合は、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」、または最寄りのJCBプラザ(営業時間内)へご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク(海外)

24時間・年中無休、通話料無料のトールフリーです。もちろん、すべて日本語で承ります。

ご注意事項
  • 携帯電話からおかけの場合、通話料が有料またはご利用になれない場合があります。

海外での紛失・盗難時の連絡先一覧はこちら

海外専用緊急再発行カード手配

「JCBプラザ ラウンジ」および「JCBプラザ」では、カードの紛失・盗難の際、ご希望の方にJCBカードを緊急再発行します。

JCB PLAZA

次のJCBプラザ ラウンジでは、海外専用緊急再発行カードを受け取れます。

  • ロサンゼルス
  • ホノルル
  • グアム
  • パリ
  • 香港
  • ソウル
  • バンコク
  • 台北
  • シンガポール
ご注意事項
  • JCBプリペイド、JCBデビットなど、本サービスの対象とならないカードがあります。
  • ロサンゼルス、ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコク、パリでは即日受け取りが可能です。台北、シンガポールでは受け取りまでに2~5営業日かかります。
  • 一部のJCBプラザでは承っていません。
  • 「JCBプラザ ラウンジ」および「JCBプラザ」の営業時間は、下に記載の「JCB PLAZAについて詳しくはこちら」で、ご確認ください。

JCB PLAZAについて詳しくはこちら

JCB紛失・盗難海外サポート

紛失や盗難に備えて

バーコード画像

いざというときに備え、JCB紛失盗難受付デスクの電話番号(日本国内)を携帯電話へご登録ください。

  1. バーコード読取機能付携帯電話で右に記載のバーコードを読み取り
  2. 「電話帳登録」ボタンを押して登録完了
ご注意事項
  • 一部機種では登録できない場合があります。
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