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明細書裏面の「お支払残高情報欄」を返済したことがわかるような表記にしてもらえませんか?

改善ファイル No.86 2015年11月

  • JCBサービス改善レポートは、発表当時の内容を掲載しているため、最新の情報と異なる場合があります。

お客様の声

ショッピングリボ払いやキャッシングリボ払いの利用分を、一部繰り上げ返済したのですが、明細書の裏面にある「お支払残高情報欄」に繰り上げ返済した金額が載っていなかったんです。返済したはずなのにお支払残高が減っていないと不安になるので、返済したことがわかるような表記にしてもらえませんか。

その声にお応えしました!

ご心配をおかけし申し訳ありませんでした。
2015年11月10日(火)請求分より、ご利用代金明細書裏面の「お支払残高情報欄」の記載を変更しました。

ご利用代金明細書(裏面)の「お支払残高情報欄」の記載内容について

改善内容

  • 新規ご利用額は毎月15日時点の情報であることを明記しました。⇒ A
  • お振替月の前月15日までのご利用残高に対するご入金についての対象期間を明記しました。⇒ B
  • Bのご入金金額が、どのご利用額また残高に対する入金額かわかるように明記しました。⇒ C
  • 繰り上げ返済をしていただく時期によって、残高や入金額が反映していない場合のご説明を追加しました。⇒ D

【お支払残高情報欄イメージ】

【お支払残高情報欄イメージ】

カードご利用代金明細の見方・ご注意点について

改善後のお客様の声

「お支払残高情報欄」に説明が書かれているので、理解できました。

ご意見ありがとうございました。

関連リンク

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