JCB紛失・盗難海外サポート
海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間・年中無休）」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。
- ※JCBプラザの営業時間外は、「JCB紛失盗難受付デスク」の番号をテープでご案内します。
- ※一部、対象とならないカードがございます。
JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」
表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。
北米
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
アメリカ合衆国 |
1-800-606-8871 |
グアム |
1-888-558-0012 |
サイパン |
1-866-666-5124 |
カナダ |
011-800-00090009 |
中南米
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
バミューダ |
1-800-623-0174 |
ブラジル |
0800-891-7188 |
チリ |
1230-020-2441 |
ヨーロッパ
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
フランス |
00-800-00090009 |
イギリス |
|
イタリア |
800-7-80285 |
スペイン |
9009781-78 |
ドイツ |
0800-1-82-2991 |
スイス |
0800-55-6056 |
デンマーク |
00-800-00090009 |
オランダ |
|
スウェーデン |
|
ノルウェー |
|
アイルランド |
|
ポルトガル |
800-8-81-042 |
ハンガリー |
06-800-11956 |
フィンランド |
0800-1-181-30 |
ベルギー |
0800-7-1073 |
ルクセンブルク |
8002-2984 |
中東
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
トルコ |
00-800-8191-0006 |
イスラエル |
1-80-947-0006 |
バーレーン |
80000-169 |
アラブ首長国連邦 |
800-081-0-0014 |
アジア
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
香港 |
001-800-00090009 |
マカオ |
0800-495 |
中国※1 |
00-800-00090009 |
韓国 |
001-800-00090009 |
台湾 |
00-800-00090009 |
シンガポール |
001-800-00090009 |
タイ |
001-800-81-10036 |
インドネシア |
001-803-81-0039 |
マレーシア※1 |
00-800-00090009 |
フィリピン |
1-800-1-811-0027 |
- ※1現地の通信事情によりつながらない場合があります。
オセアニア
国・地域名 |
電話番号 |
|---|---|
オーストラリア |
0011-800-00090009 |
ニュージーランド |
00-800-00090009 |
表中の電話番号につながらない場合、または上記以外の地域からおかけの場合
ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。
81-422-40-8122(日本着信)
- ※電話番号は、お間違いのないようおかけください。
- ※ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
- ※現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。
海外専用緊急再発行カード
海外でJCBカードの紛失・盗難の際、ご希望の方にはJCBカードを緊急再発行します。まずは、JCB紛失盗難受付デスクへご連絡いただき、海外専用緊急再発行カード発行希望のむねをお伝えください。下記の「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取りができます。
JCBプラザ ラウンジ
地域 |
所在地 |
|---|---|
アメリカ |
ロサンゼルス・ホノルル・グアム |
アジア |
香港・ソウル・台北・シンガポール・バンコク |
ヨーロッパ |
パリ |
※ロサンゼルス、ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコク、パリでは即日受け取りができます。台北、シンガポールでは、受け取りまでに2〜5営業日かかります。
JCBプラザ
地域 |
所在地 |
|---|---|
アメリカ（北米・中南米） |
ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・サイパン・バンクーバー |
アジア・オセアニア |
バリ・ホーチミンシティ・マニラ・クアラルンプール・シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト |
ヨーロッパ |
ロンドン・ローマ・ミラノ・ジュネーブ・マドリード・フランクフルト・ウィーン・コペンハーゲン |
- ※上記以外のJCBプラザでは受け取りができません。
- ※原則、受け取りまでに2〜5営業日かかります。
関連情報
JCBグローバル・ほっとライン24
海外旅行中の万が一の事故や緊急トラブル時に電話で相談できるサービスです。
いつでもどこからでもつながり「ほっと」安心。ケガや病気の際の病院案内のほか、クレジットカード・パスポートの紛失・盗難など、海外での不慮の事故やトラブルに日本語でサポートします（24時間・年中無休）。
※居住国からはご利用いただけません。
