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JCB紛失・盗難海外サポート

海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。

  • JCBプラザの営業時間外は、「JCB紛失盗難受付デスク」の番号をテープでご案内します。
  • 一部、対象とならないカードがございます。

JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」

表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。

表中の電話番号につながらない場合、または下記以外の地域からおかけの場合

北米

国・地域名

電話番号

アメリカ合衆国
(ハワイを含む)

1-800-606-8871

グアム

1-888-558-0012

サイパン

1-866-666-5124

カナダ

011-800-00090009

中南米

国・地域名

電話番号

バミューダ

1-800-623-0174

ブラジル

0800-891-7188

チリ

1230-020-2441

ヨーロッパ

国・地域名

電話番号

フランス

00-800-00090009

イギリス

イタリア

800-7-80285

スペイン

9009781-78

ドイツ

0800-1-82-2991

スイス

0800-55-6056

デンマーク

00-800-00090009

オランダ

スウェーデン

ノルウェー

アイルランド

ポルトガル

800-8-81-042

ハンガリー

06-800-11956

フィンランド

0800-1-181-30

ベルギー

0800-7-1073

ルクセンブルク

8002-2984

中東

国・地域名

電話番号

トルコ

00-800-8191-0006

イスラエル

1-80-947-0006

バーレーン

80000-169

アラブ首長国連邦

800-081-0-0014

アジア

国・地域名

電話番号

香港

001-800-00090009

マカオ

0800-495

中国※1

00-800-00090009

韓国

001-800-00090009
002-800-00090009

台湾

00-800-00090009

シンガポール

001-800-00090009

タイ

001-800-81-10036

インドネシア

001-803-81-0039

マレーシア※1

00-800-00090009

フィリピン

1-800-1-811-0027

  • ※1現地の通信事情によりつながらない場合があります。

オセアニア

国・地域名

電話番号

オーストラリア

0011-800-00090009

ニュージーランド

00-800-00090009

表中の電話番号につながらない場合、または上記以外の地域からおかけの場合

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。

81-422-40-8122(日本着信)

  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。
  • ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。

海外専用緊急再発行カード

海外でJCBカードの紛失・盗難の際、ご希望の方にはJCBカードを緊急再発行します。まずは、JCB紛失盗難受付デスクへご連絡いただき、海外専用緊急再発行カード発行希望のむねをお伝えください。下記の「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取りができます。

JCBプラザ ラウンジ

地域

所在地

アメリカ

ロサンゼルス・ホノルル・グアム

アジア

香港・ソウル・台北・シンガポール・バンコク

ヨーロッパ

パリ

ロサンゼルス、ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコク、パリでは即日受け取りができます。台北、シンガポールでは、受け取りまでに2〜5営業日かかります。

JCBプラザ

地域

所在地

アメリカ(北米・中南米)

ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・サイパン・バンクーバー

アジア・オセアニア

バリ・ホーチミンシティ・マニラ・クアラルンプール・シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト

ヨーロッパ

ロンドン・ローマ・ミラノ・ジュネーブ・マドリード・フランクフルト・ウィーン・コペンハーゲン

  • 上記以外のJCBプラザでは受け取りができません。
  • 原則、受け取りまでに2〜5営業日かかります。

発券機の故障等により受け取りまでに数日かかる場合があります。

JCB PLAZAについて詳しくはこちら別ウィンドウ

お問い合わせ

JCBインフォメーションセンターまたは、所属するカード発行会社まで。

JCBインフォメーションセンター

所属されるカード発行会社名、および連絡先はお持ちのカード裏面に記載しています。

関連情報

JCBプラザのご案内

JCBプラザは、世界主要都市に設置された海外サービス窓口です。

JCB PLAZA別ウィンドウ

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