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MyJCBへのアクセスのお知らせメール

お客様のMyJCB IDで普段と異なるご利用環境からアクセスがあり、秘密の合い言葉の確認画面が表示されたことをお知らせするためにメールをお送りしています。
これにより、万が一の第三者によるMyJCBへの不正なアクセスに対し、お客様ご自身が速やかに確認できます。

メールが届いた場合、以下に該当するケースがないかご確認ください

1.ご家族など身近な方がMyJCBへログインしている

ご家族や会社の会計担当者など、MyJCBログイン情報を共有している身近な方がログイン操作した際に通知メールが送信されることがあります。

2.家計簿アプリなどの連携サービスを利用している

家計簿アプリなど他社が提供するサービスとMyJCBを連携している場合にも、アプリやサイト側から不定期にログインされるため通知メールが送信されることがあります。
なお、どのアプリやサイトからログインしているかログイン元の詳細はお調べすることができませんので、ご了承ください。

家計簿アプリの一例 マネーフォワード ME
Moneytree
Zaim
  • 当社提供ではないサービスに関するお問い合わせにはお答えできません。各サービス提供会社へお問い合わせください。

3.インターネットブラウザのプライバシー保護機能を使用している

普段と同じご利用環境からのアクセスでも、お使いのインターネットブラウザのプライバシー保護機能によりCookieが無効化された場合やウィルス対策ソフトによりCookieが削除された場合、Cookieの有効期限を超過した場合は通知メールが送信されることがあります。

上のケースに心当たりがない場合、不正にアクセスされた可能性があります

まずは「MyJCB ID」「パスワード」の再設定手続きをお願いします。
その後、MyJCBからログイン日時による実際の不正アクセス有無などをご確認ください。

1.「MyJCB ID」「パスワード」の再設定を行ってください

MyJCBにログインいただき、「MyJCB ID」「パスワード」を再設定してください。

  • 下のリンクからではなく、Google検索結果等からログインしてもお手続きできます。

<スマートフォンアプリ>

MyJCBアプリはこちら

画面右下の「マイページ」より「MyJCB ID変更」「MyJCBパスワード変更」を選択し、画面に沿って変更

  • 一部、本アプリを利用できないカードがあります。

<ウェブサイト>

ログインはこちら

  1. 画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択
  2. 「MyJCBに関する設定」を選択
  3. 「MyJCB IDの変更」「MyJCBパスワードの変更」を選択し、画面に沿って変更

MyJCBにログインできない場合

MyJCB IDやパスワードがお分かりにならないなどログインできない場合は、まず以下よりお手続きください。

お手続きはこちら

2.MyJCBの前回ログイン日時を確認してください

トップ画面に表示されている「前回ログイン」の日時を確認してください。
メールに記載の「アクセス日時」よりも以前の日時が表示されている場合は、MyJCBにログインはされていないので問題ありません。

<スマートフォンアプリ>

<ウェブサイト>

3.お客様情報が変更されていないか確認してください

不正アクセスされた際の傾向として、「ご自宅住所」「電話番号」「Eメールアドレス」を変更されるケースがあります。
これらの登録情報が正しいことを確認してください。

<スマートフォンアプリ>

画面右下の「マイページ」より「住所」「メールアドレス」「携帯電話番号」を選択し、画面に沿って変更

<ウェブサイト>

  1. 画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択
  2. 「ご自宅住所」「電話番号」「Eメールアドレス」を選択
  3. お客様情報保護のため一部非表示とした登録情報が表示されるので、正しい内容であるか確認
  4. 登録情報が変更されていた場合は正しい内容に修正

お問い合わせ

メールに記載の「アクセス日時」以降のMyJCBでの操作内容を確認したいときは、次のとおりお問い合わせください。

JCBグループのカード(ナンバーレスを含む)

JCBインフォメーションセンター

  • 下の会員の方は、各デスクにお問い合わせください。
    JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方:カード裏面に記載の専用電話番号
    デビットカード会員の方:JCBデビットカードデスク
    法人カード会員の方:JCB法人デスク
JCBグループ以外の発行会社のカード カード裏面に記載のカード発行会社

JCBグループとは

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