「WEBサービス」にログインができない原因と対処方法について

【原因】

1. ID入力欄にIDが正しく入力されていません。
2. パスワード入力欄にパスワードが正しく入力されていません。

【対処方法】
ご確認のうえ、WEBサービス IDおよびパスワードをご入力ください。

以下2点の原因が考えられます。

【原因1】
ご入力のWEBサービス IDまたはパスワードが間違って入力されています。

1. IDにアルファベットが含まれている場合、大文字・小文字のご入力がWEBサービスに登録されているものと異なっている。
2. IDとパスワードを逆に入力している。

【対処方法】
＜大文字・小文字の識別＞
例）WEBサービス IDが「ABC12345」の場合
○ ABC12345
× abc12345→英字が小文字のためログイン不可

• アルファベットの大文字・小文字の入力を切り替えるには、［shift］キーを押しながらアルファベットキーをご入力ください。

＜ID・パスワードの入力欄＞
ID・パスワードの入力欄を逆に使用していないかご確認ください。

【原因2】

1. IDを変更された場合。
2. WEBサービスの登録を解除された場合。

【対処方法】
再度新規登録をしていただき、新しいIDを取得のうえ、ご利用ください。

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【原因】

1. 半角英数字、設定可能な記号以外の文字が入力されています。
   【設定可能な記号】
   「#」シャープ、「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド
2. 6～20桁以外の文字数で入力されています。

【対処方法】
WEBサービス IDをご確認のうえ、正しいIDをご入力ください。

【原因】
IDまたはパスワードを当社規定の回数以上誤って入力されますと、セキュリティー保持のため、そのIDを利用できなくなります。

【対処方法】
再度新規登録をしていただき、新しいIDを取得のうえ、ご利用ください。

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【原因】
パスワードを当社規定の回数以上誤って入力された場合、そのIDは利用できなくなります。

【対処方法】
再度新規登録をしていただき、新しいIDを取得のうえ、ご利用ください。

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• 新規登録ができない場合には、コールセンターまでお問い合わせください。

【原因】
ログインをお試しされているクレジットカードでは、WEBサービスの利用ができない可能性があります。

【対処方法】
お持ちのカードがJCBカードの場合。
JCB会員の方は、会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」のご利用をお願いします。

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