WEBサービスに新規登録ができない原因と対処方法について

引っ越しなどにより電話番号が変更になっている場合
カード発行会社へ変更のむねをお届けされていますか？
WEBサービスに新規登録の際は、現在カード発行会社へお届けの内容をご入力ください。
現在カード発行会社にお届けされている内容からご変更がある場合は、WEBサービス新規登録完了後に必ず変更のお手続きをお願いします。WEBサービスにログインのうえ、「お客様情報の変更」メニューからお手続きできます。

• 現在のカード発行会社へお届けの内容がご不明な場合は、カード名義の会員ご本人の方からコールセンターまでお問い合わせください。

コールセンター

• 口座番号はご利用金融機関の通帳等でご確認ください。
• クレジットカード番号の下4桁、またクレジットカードの暗証番号ではありません。

（月/年）の順序が逆になっていないかご確認ください。
カード券面に記載されているとおりの順序でご入力ください。

クレジットカードをご用意のうえ、カード番号欄に16桁の数字が入力されているかご確認ください。

• カードのお切り替え、紛失などにより新しいカードが発行された場合は、カード番号が変更されていますので、最新のカード番号にてご登録ください。

• SECURITYCODEとしてカード裏面に印字されているものもあります。

生まれ年が西暦で正しく入力されているかご確認ください。

和暦西暦早見表

姓・名のご入力が逆になっていないかご確認ください。
お名前の前後に不要なスペースなどが入力されている場合があります。
念のため、姓・名のご入力内容を一度削除していただき、再度入力してください。

［外国国籍をお持ちの方へ］

カード発行会社にお届けの姓・名をカタカナでご入力ください。
また、ミドルネームをお届けされている場合は、姓・名いずれかの記入欄にスペースを入れて、ミドルネームもご入力ください。
例）ジョン・スタン・スミス様の場合
姓：スミス 名：ジョン スタン

• スペースは全角で入力してください。

パスワードは、8～20桁の「英数字の組み合わせ」でご入力ください。

• また、数字とアルファベットに加え、記号を組み合わせることができます。

【設定可能な記号】
「#」シャープ、「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド

• 安全上、次のようなパスワードは設定しないようお願いします。

• 生年月日、電話番号、カード番号、メールアドレスなどに関する数字、アルファベット、記号
• 他のインターネットサイトで使用しているものと同一のパスワード

「入力」欄と「再入力」欄の2ヵ所に同じパスワードをご入力ください。

「入力」欄と「再入力」欄の2ヵ所にパソコン・携帯電話などのEメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
なお、入力できないケースは次のとおりです。
（1）64文字以上で入力されている
（2）Eメールアドレスに指定できない文字が入力されている

• 「.」ドット、「,」カンマの入力間違い
• 不要なスペースが入力されている
• 指定できない記号が入力されている（Eメールアドレスに指定できる記号は、「@ + - = _ . / ! # $ % * ^ ` |」のいずれかとなります。）