お電話でのお問い合わせ

お手続きに必要なもの

JCBカード番号（16桁）、暗証番号

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• 一部、本会員の方以外は利用できないサービスがあります。

お手続きに必要なもの

• 暗証番号のご変更

JCBカード番号（16桁）、現在の暗証番号

• 約1週間後に、変更内容の確認書を、JCBに登録のご住所へお送りします。

• 暗証番号の通知書のご請求

JCBカード番号（16桁）、お支払い口座番号がわかるもの（キャッシュカード・通帳等）

• 約1週間で書面にてJCBに登録のご住所へお知らせします。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• 法人カード会員の方（カード表面に「CORPORATE」表示のあるカード）は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• セブン・カードサービスが発行するJCBカードをお持ちの方は、セブン・カードサービスのお問い合わせページにアクセスし「暗証番号のご照会」－「2.電話でのご照会（自動音声サービス）」に記載の電話番号をご利用ください。

セブン・カードサービスのお問い合わせはこちら

• その他お持ちのカードにより「JCB暗証番号サービス」を利用できない場合があります。その場合はJCBインフォメーションセンターへご連絡ください。

• JCBカード全般に関するお問い合わせはこちら

• スマートフォン・携帯電話からも利用できます。
• カードの再発行には所定の手数料がかかります。
• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• カードの種類により、カード発行会社等にかけ直しをお願いする場合があります。
• デビットカードをお持ちの方はカード裏面記載のJCBデビットの発行金融機関へお問い合わせください。

【カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」以外の方】
次の内容については、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。

• まとめ払い（繰上返済）
• ショッピング利用後リボ払い・分割払い、スキップ払いへの変更の手続き
• キャッシングリボ払いのお支払い元金の変更
• Arubaraあるとき払い、月づき払いの金額変更

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• 月末・月初は電話が混み合うため、つながりにくい場合があります。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
• 本サービスはショッピング1回払いのみの受け付けとなります。
• スマリボ、海外ショッピングリボ払い、海外ショッピング分割払いにご登録中の場合は受け付けできません。ご希望の方は解除手続き後の受け付けとなります。
• 増額後のご利用分をショッピング利用後リボ払い・分割払い、スキップ払いに変更される場合、ショッピングリボ払い・分割払い・スキップ払いご利用可能枠を超える変更はできません。
• 登録にあたりつどの審査をします。ご希望に沿えない場合があります。
• カードをご用意のうえ、本会員の方より直接ご連絡ください。
• 一部、本サービスを利用できないカードがあります。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

一部カードにおいてはお問い合わせ先が異なります。
以下に該当する場合は各専用番号へおかけください。

【下の発行会社のカードをお持ちの方】
裏面のお問い合わせ先までご連絡ください。

• 株式会社セブン・カードサービス
• 株式会社セブン銀行
• 株式会社ライフフィナンシャルサービス
• 住信SBIネット銀行株式会社
• auじぶん銀行株式会社
• 西日本旅客鉄道株式会社
• 株式会社バローフィナンシャルサービス
• 三菱HCキャピタル株式会社

【JCBプレミアム会員の方】
JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

交換商品は「商品と交換」のページに商品カタログを掲載していますのでご確認ください。

商品と交換のページはこちら

• Oki Dokiポイントの確認、商品交換申し込み、商品カタログのご請求は「1」を押してください。引き続き自動音声にしたがって操作してください。利用にはJCBカード番号の入力が必要です。
  （24時間・年中無休）
• その他のお問い合わせは「8」を押してください。オペレーターがご案内します。
  （受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休）

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサス会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。商品申し込みはできません。
• システムメンテナンスのため、利用できないことがあります。
• 一部、サービスを利用できないカードがあります。直接、ご利用のJCB発行会社までお問い合わせください。

• ディズニー・カードクラブサイト、ディズニーポイント、ディズニーキャンペーン、特典等に関するお問い合わせは10：00AM～5：00PM（土・日・祝・年末年始休）となります。
• PHS・一部IP電話は利用できません。

サービスのお問い合わせ、各種資料のご請求は下の窓口にお問い合わせください。

• JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

個人カード

法人カード

• カード番号が「354」または「355」からはじまる企業・個人事業主の方

• スマートフォン・携帯電話からも利用できます。
• カードの再発行には所定の手数料がかかります。
• デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

カード裏面記載のJCBデビットの発行金融機関へお問い合わせください。

• デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

• Oki Dokiポイントの確認、商品交換申し込み、商品カタログのご請求は「1」を押してください。引き続き自動音声にしたがって操作してください。利用にはJCBカード番号の入力が必要です。
  （24時間・年中無休）
• その他のお問い合わせは「8」を押してください。オペレーターがご案内します。
  （受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休）

• デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。商品申し込みはできません。
• システムメンテナンスのため、利用できないことがあります。
• 一部、サービスを利用できないカードがあります。直接、ご利用のJCB発行会社までお問い合わせください。

個人カード

• デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

法人カード

• カード表面の右上に「CORPORATE」または「BUSINESS」と表示のある方

• 法人デビットプラチナ会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

• スマートフォン・携帯電話からも利用できます。
• カードの再発行には所定の手数料がかかります。

ご住所情報・メールアドレスのご変更は、会員専用WEBサービス「マイページ」よりご変更ください。

JCBプリペイドカード マイページはこちら

• ANA JCBプリペイドカード以外のお客様は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。

• スマートフォン・携帯電話からも利用できます。
• カードの再発行には所定の手数料がかかります。

下の内容についてはお客様が所属されるカード発行会社までお問い合わせください。

• まとめ払い（繰上返済）
• お支払い元金の変更