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JCB紛失盗難受付デスク
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カード裏面記載のJCBデビットの発行金融機関へお問い合わせください。
Oki Dokiポイント確認、商品交換関連
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受付時間/9:00AM~5:00PM 日・祝・年末年始休
- デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。商品申し込みはできません。
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- 一部、サービスを利用できないカードがあります。直接、ご利用のJCB発行会社までお問い合わせください。
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受付時間/9:00AM~5:00PM 年中無休(年末年始を除く)
- デビットゴールド会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。
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受付時間/9:00AM~5:00PM 年中無休(年末年始を除く)
- ANA JCBプリペイドカード以外のお客様は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
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カードローン全般に関して
下の内容についてはお客様が所属されるカード発行会社までお問い合わせください。それ以外についてはJCB ローンカードデスクへご連絡ください。
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