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ご利用の前に

まずサイン

JCBカードが届いたら、まず、裏面をご覧ください。ご署名と書かれた横長のワクに、自分のサインをすることから、JCBカードとの付き合いが始まります。(※1)
これからは、カードを使うたびに、あなたのカードであることの証明として、サインを求められることになります(※2)。いつもは書かないようなきれいすぎるサインや他人に真似されやすい英語のサインはさけて、自分らしいサインにするのが、一番です。

  • 1 署名欄のないカードへのサインは不要です。
  • 2 ICチップ付きJCBカードをICカード対応端末機設置加盟店で利用する場合、サインの代わりに4桁の暗証番号入力が必要となります。

万が一、カードの盗難や紛失によって不正使用されたとき、裏面にサインのないカードではその損害額は補償されない場合があります。安心してカードを利用するために、サインをお忘れなく。

  • 会員規約に基づき不正使用された被害額はJCBが補償します。ただし、会員の方に規約違反や故意・過失がある場合は、この限りではありません。

  • カードによって裏面に記載されている情報は異なります。

カードはデリケート

カード券面には磁気ストライプがあり、磁気不良や破損の場合はカード自体が使えなくなってしまいます。磁石留め具や、携帯電話・スマートフォンなどの磁気を帯びているものに近づけたり、カードを曲げたり、傷つけたりすることのないようにご注意ください。
カードの磁気不良や破損の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で、カードの再発行を受け付けます。

再発行のお手続きはこちら

  • 一部、利用できないカードがあります。

自分しか使えない

カードは自分しか使えないから価値があるのです。もし、人に貸したカードでトラブルが起きた場合、困るのはあなた、ということになります。たとえ、ご家族同士でもカードの貸し借りはできません。

  • カードをお持ちでないご家族の方には、家族会員カードをおすすめします。ぜひお申し込みください。

名前と有効期限は要確認

自分の名前が間違いなく刻印されているかご確認ください。そして、有効期限で、このカードがいつまで使えるのかが分かります。

  • 有効期限は西暦で表示されています。表示月の末日まで利用できます。
    <例>カードの表示が「03/’19」の場合:2019年の3月末日まで利用できます。

本人確認にご協力を

JCBは会員の皆様をカードの不正使用被害から守るために、24時間年中無休でカードを見守っています。不正検知システム(※1)とJCBスタッフが不正使用のパターンを分析して対応していますが、皆様にも次の点を理解のうえ、ご協力をお願いします。

  • 1 不正使用のパターンを分析し、会員以外の第三者によるクレジットカード利用の可能性がないかどうかをチェックするシステムです。

加盟店店頭での本人確認にご協力ください

皆様のご利用内容が不正使用パターンと類似した場合は、本人のご利用に間違いないことを確認するために、加盟店からカード会社に電話連絡する場合があります。その際、店頭にてお待たせすることや、いくつかの簡単な質問をする場合があります。
あくまでも不正使用を防止するための確認ですので、ご不便をおかけしますが、ご協力くださいますようお願いします。

携帯電話番号やメールアドレスの登録に
ご協力ください

不正使用の可能性が高いと判断した場合、お取り引きを保留し、本人による利用かどうか確認するため、カード会社にお届けの連絡先に電話やメールで連絡することがあります。
携帯電話番号やメールアドレスなど、日中や外出先でも連絡の取れる連絡先の登録にご協力をお願いします。

MyJCBはこちら

  • ご登録は会員専用WEBサービス「MyJCB」、または電話にて受け付けます。
  • 法人契約の会員の方の場合、法人代表電話番号に連絡します。
  • JCBにご登録の個人情報は緊急時の連絡以外に、JCBからの商品やサービスの案内等にも利用します。

カードと暗証番号の管理は慎重に

紛失や盗難されたカードで不正使用に遭ってしまった場合は、所定の手続きと調査のうえ補償判断を行います。
会員の方に規約違反や故意・過失がないと判断した場合は補償いたしますのでご安心ください。

注意事項

カードを紛失しないよう厳重に管理してください

万が一カードを紛失したことに気づいたら、大至急下の「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
また、警察へのお届けも、国内・海外を問わず、速やかに行ってください。

JCB紛失盗難受付デスク
こんな手口にご注意ください

暗証番号は第三者に知られないよう、厳重に管理してください

暗証番号が使用された場合のカードご利用代金は、たとえ第三者の利用であっても、暗証番号の管理義務違反とされ原則本人請求となりますので、暗証番号は厳重に管理してください。

【カードの暗証番号の管理で避けるべきパターン】

  • 暗証番号をメモなどに書いて、カードと一緒に財布等に保管している
  • 暗証番号を推測されやすい数字(生年月日、電話番号、車のナンバー等)に設定している
  • 暗証番号式ロッカーなどでカードと同じ暗証番号を使用している
  • ICカード免許証の暗証番号と同じ番号を使用し、運転免許更新時の「暗証番号申告用紙」をカードと一緒に保管している

第三者に暗証番号は絶対に教えないでください

JCB、金融機関、警察などが電話やメールなどで暗証番号を聞くことは絶対にありません。

ICカード移行にあたって

現在JCBグループでは、カードの更新時期等にあわせて順次、ICカードに切り替えています。ICカード対応端末機設置加盟店でICカードを利用する場合、従来のサインの代わりに4桁の暗証番号の入力が必要となります。
現在、暗証番号をご利用でない方も今後は暗証番号が必要となります。

次のような暗証番号を登録している方は、すぐに変更してください。

  • ご自分の生年月日の数字
  • ICカード免許証の暗証番号と同じ番号
  • 電話番号の数字(自宅・勤務先・携帯電話)
  • 住所の番地の数字
  • 車のナンバー
  • 4桁の同じ数字(例:1111、5555など)・・・にしている方

暗証番号の確認

MyJCBで暗証番号の下2桁を照会できます。
カード有効期限、セキュリティコードを入力すると確認ができます。

暗証番号の確認はこちら

MyJCBが利用できない場合や、暗証番号4桁の確認を希望の場合は、「JCB暗証番号サービス」で受け付けます。

暗証番号の変更

お持ちのカードがICカードの場合、セブン銀行ATMで変更が可能です。
ATMにカードを挿入し、画面に沿って操作をすると、暗証番号がその場ですぐに変更できます。
セブン銀行ATMが利用できない場合や、お持ちのカードがICカードではない場合は、「JCB暗証番号サービス」で受け付けます。

  • 「JCB暗証番号サービス」を利用できない場合は、JCBインフォメーションセンターへご連絡ください。

JCBインフォメーションセンターはこちら

お手続きの際に必要なもの

  • 暗証番号の変更・・・JCBカード、現在の暗証番号
  • 暗証番号通知書の請求・・・JCBカード、お支払い口座番号がわかるもの(キャッシュカード、通帳等)

暗証番号変更後のカードの再発行
およびカードの利用について

暗証番号変更後のお取り扱いは次のとおりとなります。

変更方法 お持ちのカード カードの再発行 新(変更後)暗証番号のご利用
ショッピングのご利用 ATM(キャッシング等のご利用)
「セブン銀行ATM」 ICカードのみ 再発行はしません。(お持ちのカードをそのままご利用ください。) 変更完了後、新暗証番号をご利用ください。 変更完了後、新暗証番号をご利用ください。
「JCB暗証番号サービス」 ICカードではない場合
ICカードの場合 新しいカード番号でカードを再発行します。(約1週間~10日程度でお届けします。)※1 新カード受け取り後、新暗証番号をご利用ください。
  • 1 「JCB暗証番号サービス」で暗証番号を変更された場合、ICカードの再発行に際し、再発行手数料がかかります。ただし、ザ・クラス、ゴールド、ネクサス、一部の提携カードをお持ちの方、およびJCBにて設定した暗証番号から、ご希望の暗証番号へ変更する場合は無料です。再発行手数料のかかる対象のカードについては、変更手続の際にそのむねをご案内します。また、同じカード番号で再発行されるカードもあります。
  • 新しいカード番号で再発行となる際、公共料金・通話料・インターネット接続サービス・衛星放送視聴料などの継続的な支払いにカードをご利用の場合は、お客様自身で各契約先へ再発行後のカード情報(カード番号・有効期限)の連絡をお願いします。カード情報が変更されない場合、ご利用のサービスが停止になることがあります。
  • 次に該当する暗証番号へは変更できません。
  • ご自分の生年月日の数字
  • 電話番号の数字(自宅・勤務先・携帯電話)
  • 住所の番地の数字
  • 4桁の同じ数字(例:1111、5555など)・・・にしている方

JCB暗証番号サービスでの変更・確認

JCB暗証番号サービス

スマートフォン・携帯電話の方は
次のダイヤルをご利用ください。(有料)

東京

0422-76-5411

大阪

06-6945-6857

24時間・年中無休・自動音声

注意事項

  • この電話番号からは変更・照会できないカードがあります。

暗証番号を変更する場合 

  1. ダイヤル後、【1】を入力。
  2. JCBカード番号(16桁)、現在の暗証番号を入力。
  3. 新しい暗証番号を入力。
    • 確認のため2回入力してください。
  4. 変更完了。約1週間後に、変更内容の確認書をJCBに登録のご住所へお送りします。

暗証番号通知書を請求する場合

  1. ダイヤル後、【2】を入力。
  2. JCBカード番号(16桁)、お支払い口座番号の一部などの必要事項をガイダンスに従って入力。
  3. 手続き完了。約1週間後に、暗証番号通知書をJCBに登録のご住所へお送りします。

セブン銀行ATMでの変更

お持ちのカードがICカードの場合、セブン銀行ATMにカードを挿入し、画面に沿って操作することでその場ですぐに暗証番号が変更できます。

セブン銀行ATMの操作方法例

  • ICチップ付きのJCBクレジットカードのみが対象となります。また、ICカードでも一部、セブン銀行ATMで変更できないカードがあります。
  • ICチップ付きカードをお持ちのお客様は、カードのお届けから1週間後よりセブン銀行のATMで暗証番号を変更できます。(カードの再発行不要。お持ちのカードをそのまま利用できます。)
  • ATMでの暗証番号変更には、現在の暗証番号のご入力が必要です。現在の暗証番号がご不明の方は、事前に「JCB暗証番号サービス」にて暗証番号通知書をご請求ください。
  • セブン銀行ATMでは、暗証番号の照会はできません。

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