- 各種施設で暗証番号式ロッカーや貴重品ボックスをご利用の際は、クレジットカードなどの暗証番号と同じ番号を絶対に使用しないでください。
- 暗証番号の照会・変更方法についてはこちらをご確認ください。
- 不審者を見かけた場合は、各利用施設のフロントまでご連絡ください。
また、カードの盗難・紛失に気づかれた場合は、すぐにカード裏面に記載のカード発行会社か、「JCB紛失盗難受付デスク」にご連絡ください。
こんな手口にご注意ください
カードのご利用にあたり、思わぬトラブルにまきこまれないよう、次のようなケースには十分ご注意ください。
「クレジットカードのショッピング枠の現金化」は厳禁です！！
「クレジットカードのショッピング枠の現金化」とは、クレジットカードの「ショッピング枠」を本来の目的である商品やサービスの購入に利用するのではなく、換金を目的としてカードを利用することです。当社はこのような利用を認めておりません。
「クレジットカードのショッピング枠の現金化」と書かれた広告を、新聞・雑誌・看板・インターネット等で見かけますが、換金目的でのクレジットカード利用は会員規約違反となり、会員資格を失うことになります。また、犯罪や思わぬトラブルに巻き込まれるケースもありますので、決して利用しないでください。
消費者庁や社団法人日本クレジット協会などでも注意喚起を行っていますので、詳しくは下記をご確認ください。
- 消費者庁ホームページ クレジットカードのショッピング枠の現金化は、×
- 日本クレジット協会ホームページ クレジットカードのショッピング枠の「現金化」の誘いに注意
- 日本クレジットカード協会ホームページ 「クレジットカードのショッピング枠を現金化」にご注意ください！
悪質な「有料メール交換サイト」のポイントを購入させる手口
「出会い系サイト（※1）」をはじめとした「有料メール交換サイト」とお客様との間でトラブルが多発しています。
このようなサイトでは、サイトで知り合った相手とメール交換をするために、たくみな勧誘により、ポイントを購入するよう誘導されるなどして、取り引きを継続させられた結果、気づいた時には高額な請求となってしまう場合があります。さらには、無料サイトを装って勧誘し、実際には有料サイトへ誘導する窓口となっている場合もあります。
「有料メール交換サイト」を利用される場合には、悪質な業者（※2）もおりますので、ご利用を申し込みされる段階で以下の点に十分注意することが大切です。
- ※1見知らぬ異性との交際を希望する情報を多くの人が見られるように掲示し、電子メールなどでお互いに連絡を取り合えるようにするなど、「出会いの場」を提供するサイトのこと。
- ※2「メル友になってほしい」「芸能人の悩みを聞いてほしい」「メール交換してくれればお金をあげる」「財産を個人的に贈与したい」などとお客様をだまし、有料メールを続けさせるといった手口を用いるようなサイトのこと。
注意点
- 規約・約款、ご利用のルール等をよくご確認ください。
サイトの利用やクレジットカード番号の入力の前に、規約・約款、当該サイトや案内メールなどの詳しいルールの記載（料金制度など）を十分に確認することが重要です。利用に関する承諾ボタンを押すなど、お客様が事前に承諾されていると解釈される場合には、ご利用後にサイト事業者とトラブルになっても、当該サイトに対して契約や請求の取り消しができなくなることがあります。 - 「有料メール交換サイト」の場合、使いすぎにご注意ください。
有料サイトですので、サイトの入会時に入会料が発生する、メールの送信ごとに料金が発生する、月々の利用料が発生する、など、サイトの利用を続けることで継続的に料金が発生します。また、これらの利用に必要なポイントをまとめて購入する必要がある場合もあります。これらをご認識のうえで「使いすぎ」には十分ご注意ください。
悪質なサイトについては、国民生活センターでも注意喚起を行っています。詳しくは下記をご確認ください。
ゴルフ場や温浴施設などのロッカーや貴重品ボックス荒らしにご注意ください！
最近、ゴルフ場や温浴施設などにおける暗証番号式のロッカーや貴重品ボックスで、暗証番号入力時に背後からのぞき見られたり、小型カメラで盗撮されるなどして暗証番号が知られ、開錠される被害が増えています。開錠されると、私物を盗難されるばかりではなく、クレジットカードやキャッシュカードのカード情報を読み取られたり、また、カードを1枚だけ気づかれないように抜き取られるなど、さまざまな手口で第三者に使用されることがあります。
暗証番号入力時は、周りに不審者がいないか、暗証番号入力ボタンの上に小型カメラが仕掛けられていないかなどを十分注意のうえ、ご利用ください。
当社所在地を会社住所と偽る投資勧誘のダイレクトメールにご注意ください！
「株式会社匠環境技研」と名乗る企業から、当社所在地である「東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア」の16階を会社住所であると偽り、出資金を募るダイレクトメールが送られる事象が発生しています。
「株式会社匠環境技研」という企業は青山ライズスクエアの16階には存在せず、JCBおよびJCBグループとは一切関係ございませんので、くれぐれもご注意ください。
個人情報を入力させる不審なEメールにご注意ください！
カード会社や銀行等を装ったEメールを送信し、カード番号・住所などの個人情報を不正に収集しようとする悪質なフィッシング（詐欺）メールにご注意ください。
入力フォームなどにカード番号や住所を入力させたり、「おめでとうございます！○○が当選しました！」「カードが無効になっております。差し換えのため情報をご連絡ください。」などという案内を送り、お客様の個人情報を返信させるようなケースです。
JCBでは、お客様の個人情報をEメールで直接お伺いすることはありません。
万が一このようなメールを受信されても、絶対に返信などされないよう、十分お気をつけください。
お客様の個人情報は会員専用WEBサービス「MyJCB」からのみご入力いただけます。
「サンオールJAPAN」等からの有価証券の投資勧誘にご注意ください
破産管財人として当社従業員（弁護士）名と当社住所を記載した虚偽の債権者向け通知を作成し、破産会社の事業債権の譲渡を受けたとする企業が、有価証券の投資勧誘を行っているとの連絡が寄せられております。
上記通知文書には、「サンオールJAPAN株式会社」「スノーメルト社」「セントラルアゼリ社」という社名が記載されておりますが、これらの会社および当該投資勧誘行為は、JCBおよびJCBグループとは一切関係ありません。
不審なダイレクトメールや電話勧誘等には、くれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。
警察・カード会社・カード業界団体等を装う電話にご注意ください！
警察やカード会社、カード業界団体等を名乗り、お客様に関する情報を聞き出そうとする巧妙な手口が発生しています。
- ケース1：暗証番号を聞きだそうとする手口
- ケース2：カード番号や個人情報を聞きだそうとする手口
- ケース3：自宅住所を聞き出して送付する書類に、個人情報を書くよう指示し郵送させようとする手口
警察やカード会社、カード業界団体等が、お客様の暗証番号をお聞きすることはありません。
上記のような不審な電話があった場合は、カードの有無にかかわらずJCBインフォメーションセンターまでご連絡ください。
万が一被害にあわれた場合は最寄りの警察署へご連絡ください。
海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」にご注意ください！
インターネットやDM等で、海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想等のギャンブル」の案内が見受けられ、またこれらの「宝くじやギャンブル」をクレジットカードで簡単に予約、購入できる場合があります。
しかしながら、国内で正式の許認可を得ていない団体等が販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、わが国の法律で禁止されています。たとえ海外で何らかの認定を受けている団体等が主催する「宝くじやギャンブル」であっても、この禁止違反にかわりはありません。したがって、上記の「宝くじやギャンブル」に対する国内からのインターネットやDM等での申し込みは違反となり、申し込んだ方も罰せられますので、この点を十分ご注意ください。
繁華街等で酔っ払っている人を狙う犯罪
巧みな言葉でバー・クラブ等の店内に誘い込み、強いお酒や、薬物入りのお酒で泥酔状態にしたすきに、カードを不正使用する手口が多発しています。繁華街等での遊興時には十分にご注意ください。
- ※カードの暗証番号は、他人には絶対に教えないでください。
- ※CD・ATMのご利用時には、背後からのぞかれないようにご注意ください。
- ※暗証番号をメモして持ち歩いたり、カードに書き込んだりしないでください。
飲食店などでのスリ
お食事中、椅子やハンガーにかけた上着、カバンをスリはねらっています。
お食事やお友達との会話に夢中になっているすきに、カードが入った財布ごと抜き取られてしまう被害が多いのです。
上着やカバンはできるだけ目の届くところに置くよう心掛けてください。
カードの入った財布などは必ず身につけることをおすすめいたします。
電車内、駅などでの盗難
深夜に電車内や駅の構内で眠り込んでしまったとき、スリはそんなあなたをねらっています。意識のない人からものを盗むほど容易なことはありません。周りに人がいれば、スリもなかなか手がだせないでしょうが、ひとたび構内や車内に人気がなくなり、あなたとスリだけになったら......。しかもあなたが、熟睡していたら.......。
財布などは上着の内ポケットにしまってボタンをかけてください。
カバンに入れるときは奥のほうにしまい、しっかり口を閉めておきましょう。
駐車中の車からの盗難
貴重品とともにETCカードを車内に置きっぱなしにしていませんか？
ロックをしても、たくみにドアを開けたりして中のものが盗まれてしまうことがあります。
リモコン式のドアロックも安全とは言えません。貴重品は必ず一緒に持って出ましょう。
海外旅行中の盗難
とくに海外の旅先ではこんなところにご注意ください。
ズボンのポケットや口のあいたバッグにお財布を入れないようにしてください。
お買い物や観光の最中も周囲に目を配り注意をはらうようにしてください。
空港やホテルのロビーなど人の多いところでは荷物を手離さないようにしてください。
偽警官による詐欺にご注意ください！
スペインやフランスで偽警官による詐欺事件が多数発生しています。
手口の詳細
- 旅行者風の人物が地図をもって被害者に質問してくる。これに応じていると、警察官と称する二人組が現れ、偽造の警察IDを見せたうえで、旅行者風の人物に尋問を行う。
- 旅行者風の人物は、偽警察官にIDやクレジットカードを見せ、暗証番号を伝える。偽警察官は、無線機を使いどこかに確認をとる。
- 偽警察官は被害者に対し、IDや所持しているすべてのクレジットカードの提示を求め、さらにカードの暗証番号を聞いてくる。その際には、麻薬所持などの嫌疑をかけてくるケースもあり、正確な番号を言わないと警察署へ連れて行く、と高圧的になる。
- 偽警察官は、無線機でどこかに連絡をした後、カード類を返却するが、1〜2枚を気づかれないように抜き取り、立ち去る。
- 数十分以内にそのカードが不正使用される。
警察官が、クレジットカードの提示を求めたり、暗証番号を聞くことはありません。見知らぬ人物が近づいてきた場合は、可能な限り関わらないようにし、また人気のない場所には絶対について行かないなどの対策をお願いいたします。万一、偽警官による盗難にあわれた場合には、すみやかにJCB紛失・盗難受付デスクへご連絡ください。
タイでの日本人を狙った犯罪にご注意ください！
在タイ日本国大使館にて、タイでの邦人を狙った犯罪行為に対する注意喚起が行われています。2011年4月以降に同大使館が連絡・相談を受けた主な犯罪の手口は次のとおりとなります。
ご渡航の際には十分にご注意ください。
- 自称シンガポール人女性による詐欺事案
- 睡眠薬強盗
- いかさま賭博
- カードのすり替え
- 長距離バスでの預け荷物からの金品盗難
- スリ被害等
- 深夜の暗い、人気の無い路上での失神強盗
在タイ日本国大使館ウェブサイト「タイの安全情報（犯罪手口いろいろ）」
万が一、クレジットカードの盗難にあわれた場合には、すみやかに下記の「JCB紛失盗難受付デスク（24時間・年中無休）」までご連絡ください。
ヨーロッパの駅での日本人を狙ったカード犯罪にご注意ください
同情を誘いカードを騙し取る手口がヨーロッパ、とくにフランスで多発しています。
手口の詳細
- 鉄道の駅で、犯人が「自分のクレジットカードが使用できなくなり、乗車券を買いたいが券売機は現金を受けつけないので困っている。」などと話しかけて同情を誘う。
- 「切符代は現金で支払うので、クレジットカードで代わりに払って欲しい。」と犯人が頼んでくる。
- 頼まれたとおりに自分のクレジットカードを券売機に入れて操作すると、そのときに入力している暗証番号を盗み見られる。またその際、犯人は故意に誤った操作を案内するため、券売機から切符は出てこない。
- 犯人は自分の財布などを被害者に預けて信用させ、「駅の担当者に聞いてくる。」などと言ってクレジットカードを渡すよう要求し、そのままクレジットカードを奪い逃走したり、隙を見て別のクレジットカードにすりかえ、本人には別のクレジットカードを渡す。
- 数十分以内にそのカードが不正使用される。
絶対に第三者にはクレジットカードを渡さないようにしてください。また、暗証番号の入力時は第三者に盗み見られないようにするなど、十分にご注意ください。
フランスでの犯罪発生状況や防犯対策について、外務省の「海外安全ホームページ」もご確認ください。
フランスの街中の露店みやげ屋で日本人観光客を狙った詐欺にご注意ください
クレジットカードの暗証番号を盗み見して不正使用する犯罪がパリ市内で発生しています。
手口の詳細
- 路上にある屋台のみやげ物屋で買い物をするとき、現金で支払おうとすると、「お釣りがないからクレジットカードで支払いをして欲しい。」などと言われる。
- クレジットカードで支払うため、暗証番号を端末機に何回か入力させられるが、利用ができないと言われる。（端末機は元々正常に稼動せず、入力の際に暗証番号を盗み見られている。）
- 犯人は「カードが利用できないので確認してくる。」などと言い残し、クレジットカードを預かったまま、屋台を置いてどこかに立ち去る。
- 数十分後、確認したがカードは利用できなかったと言われ、カードは返される。
- カードが持ち去られた数十分の間に、そのカードが不正使用されている。
犯人は屋台を残しておくことで安心させ、立ち去った間にそのカードを不正使用してしまいます。絶対に第三者にはクレジットカードを渡さないようにしてください。また、暗証番号の入力時は第三者に盗み見られないようにするなど、十分にご注意ください。
ハワイでの日本人男性を狙った犯罪にご注意ください
甘い言葉に誘われて、クレジットカードの暗証番号を盗み見され、不正使用される被害がハワイで多発しています。
手口の詳細
- 夜間に日本人男性が歩いていると、外国人女性が声をかけてくる。
- 低価格でマッサージを受けられるなどの甘い言葉をかけ、クレジットカードを持っているか確認してくる。
- 一緒にATMまで行き、カードが正しく使用できるか確認するなどと言って、小額（20ドル位）の引き落としなどを利用させ、その際に暗証番号を盗み見る。
- 場所を移動し、着替えの際などに共犯者がクレジットカードを抜き取る。（他のクレジットカードにすりかえる手口もある。）
- 数十分以内にそのカードが不正使用される。
知らない女性に声をかけられたときにはご注意ください。また、ATM利用時など、暗証番号を入力する際には周りに注意をはらい、第三者に暗証番号を盗み見られないようご注意ください。
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