こんな手口、トラブルにご注意ください

カードのご利用にあたり、思わぬトラブルにまきこまれないよう、次のようなケースには十分ご注意ください。

国内

海外

安心してご利用いただくために

紛失・盗難のご連絡はこちら

「絶対に儲かる」「返金保証で安心」等の広告で勧誘する情報商材の販売にご注意ください!

情報商材(※1)に関する苦情が、国民生活センターや各地の消費生活センターに多く寄せられています。情報商材はインターネット通販での手軽な購入により、「広告ページに“必ず儲かる”と書かれていたのに、実際にはその収入を得られなかった」「広告には全額返金保証があると書いてあったが、返金を求めても応じてくれない」等のトラブルが発生しています。
安易に情報商材を購入しないよう、十分にご注意ください。

※1インターネットの通信販売を通じて売買される「高額収入が得られる方法」「返金保証で安心」等の一般にはあまり知られていない情報や自分の経験談に基づく情報冊子・DVD等の商材。

スリ・盗難にご注意ください!

繁華街等で酔っ払っている人を狙う犯罪

巧みな言葉でバー・クラブ等の店内に誘い込み、強いお酒や、薬物入りのお酒で泥酔状態にしたすきに、カードを抜き取り不正使用する手口が多発しています。繁華街等での遊興時には十分にご注意ください。

  • カードの暗証番号は、他人には絶対に教えないでください。
  • CD・ATMのご利用時には、背後からのぞかれないようにご注意ください。
  • 暗証番号をメモして持ち歩いたり、カードに書き込んだりしないでください。

飲食店などでのスリ

お食事中、椅子やハンガーにかけた上着、カバンをスリは狙っています。
お食事やお友達との会話に夢中になっているすきに、カードが入った財布ごと抜き取られてしまう被害が多いのです。
上着やカバンはできるだけ目の届くところに置くよう心掛けてください。
カードの入った財布などは必ず身につけることをおすすめします。

飲食店などでのスリ

電車内、駅などでの盗難

深夜に電車内や駅の構内で眠り込んでしまったとき、スリはそんなあなたを狙っています。意識のない人からものを盗むほど容易なことはありません。
財布などは上着の内ポケットにしまってボタンをかけてください。
カバンに入れるときは奥のほうにしまい、しっかり口を閉めておきましょう。

電車内、駅などでの盗難

駐車中の車からの盗難

貴重品とともにETCカードを車内に置きっぱなしにしていませんか?
ロックをしても、たくみにドアを開けられて車内のものが盗まれてしまうことがあります。
リモコン式のドアロックも絶対に安全とは言えません。貴重品は必ず一緒に持って出ましょう。

海外旅行中の盗難

海外旅行中は次の点に気をつけてください。

ズボンのポケットや口のあいたバッグにお財布を入れないようにしてください。
お買い物や観光の最中も周囲に目を配り注意をはらうようにしてください。
空港やホテルのロビーなど人の多いところでは荷物を手離さないようにしてください。

WEBサービスのパスワード管理に関するご注意

昨今、一部オンラインショップのサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、ID・パスワードを含む個人情報が漏洩する事案が発生しています。

複数のサイトで同一のID・パスワードを使用されている場合、不正アクセスを受けた他社サイトから漏洩した情報を第三者が不正使用し、思わぬ被害に遭ってしまう危険性があります。

会員の皆様には、もし複数のWEBサービスにおいて同じパスワードを設定されている場合は、変更されることをおすすめします。

また、弊社の本人認証サービス「J/Secure(ジェイセキュア)」(※1)のパスワードに関しても、他のWEBサービスと異なるパスワードを登録されますよう、お願いします。

WEBサービスのパスワード管理に関するご注意

なお、弊社では第三者による不正使用を防ぎ、会員の皆様が安心してご利用になれるよう、不正検知システムを導入し、犯罪防止に努めています。

※1「J/Secure」加盟店でインターネットショッピングをする際、通常の取引情報に加え、カード発行会社にあらかじめ登録したパスワードを入力することにより、本人認証を行うサービスのこと。

オンラインゲームのトラブルにご注意ください!

スマートフォンやタブレット型端末などの普及にともない、子ども(未成年者)のオンラインゲーム利用による高額請求が増えています。
クレジットカードで支払いをしている場合には、カードを管理している会員の管理責任が問われます。
このようなトラブルにならないよう、子どもが利用するオンラインゲームのしくみを理解しておくとともに、カード名義人にはクレジットカードの管理義務があることをご理解ください。

オンラインゲームのトラブルに巻き込まれないために

  1. インターネットの利用について家族でルールを設けてください。
  2. インターネット等を利用した後は必ずログアウトしてください。
  3. ID・パスワードの管理に注意してください。
  4. クレジットカードの管理に注意してください。

オンラインゲームのトラブルにご注意ください!

オンラインゲームについては、国民生活センター、日本クレジット協会が注意喚起を行っています。
詳しくは次のリンク先をご確認ください。

「クレジットカードのショッピング枠の現金化」は厳禁です!!

「クレジットカードのショッピング枠の現金化」とは、クレジットカードの「ショッピング枠」を本来の目的である商品やサービスの購入に利用するのではなく、換金を目的としてカードを利用することです。当社はこのような利用を認めていません。

「クレジットカードのショッピング枠の現金化」と書かれた広告を、新聞・雑誌・看板・インターネット等で見かけますが、換金目的でのクレジットカード利用は会員規約違反となり、会員資格を失うことになります。また、犯罪や思わぬトラブルに巻き込まれるケースもありますので、決して利用しないでください。

現金化の事例についてはこちらAdobe PDF

消費者庁や社団法人日本クレジット協会などでも注意喚起を行っていますので、詳しくは次のリンク先をご確認ください。

個人情報を入力させる不審なEメールにご注意ください!

オンライン・ゲームやWEBメール・サービスを提供する会社、カード会社や銀行等を装ったEメールを送信し、ID・パスワード、カード番号、暗証番号、住所などの個人情報を不正に収集しようとする悪質なフィッシング(詐欺)メールにご注意ください。

「重要なお知らせ!」、「お客様のアカウントに不正アクセスがありましたので、こちらのURLからアカウントの初期化を行ってください!」、「個人情報漏洩の確認」などという案内を送り、偽のWEBサイトへ誘導して、お客様の個人情報などを騙し取るケースが頻発しています。

万が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり、誘導されるまま個人情報を入力したりすることは絶対にお止めください。

個人情報を入力させる不審なEメールにご注意ください!

フィッシング詐欺は巧妙です

JCCA(日本クレジットカード協会)のホームページに、フィッシング詐欺に遭わないための動画「いつもキミをまもりたいから」が公開されていますので、ぜひご覧になってください。

日本クレジットカード協会(JCCA)のホームページはこちら別ウィンドウ

車上荒らしにご注意ください!

すぐ戻るつもりであっても、車を離れる際は鞄や貴重品は車内に置いたままにせず、必ず身につけてください。家の近くに車を止める場合でも、犯人に狙われやすい現金・カード類を車内に残さず、必ず持ち出してください。

全国各地のコインパーキング・さらに自宅敷地内・勤務先の駐車場においても、車内から貴重品が盗まれる犯罪が増えています。犯人たちは鍵をこじ開けたり、窓ガラスを割るなどして車内を物色し、クレジットカードを手に入れてすぐ高額な買い物をします。
さらに、カードの暗証番号が次のパターンに当てはまる場合、カードを盗まれた後、ATMで多額の現金を引き出されてしまいます。

  1. 電話番号や生年月日など、類推されやすい番号
  2. IC免許証の暗証番号と同じ番号
  3. 暗証番号をメモに書いて、カードと一緒に保管している

車上荒らしにご注意ください!

ゴルフ場や温浴施設などのロッカーや貴重品ボックス荒らしにご注意ください!

最近、ゴルフ場や温浴施設などにおける暗証番号式のロッカーや貴重品ボックスで、暗証番号入力時に背後からのぞき見られたり、小型カメラで盗撮されるなどして暗証番号が知られ、開錠される被害が増えています。開錠されると、私物を盗難されるばかりではなく、クレジットカードやキャッシュカードのカード情報を読み取られたり、また、カードを1枚だけ気づかれないように抜き取られるなど、さまざまな手口で第三者に使用されることがあります。
暗証番号入力時は、周りに不審者がいないか、暗証番号入力ボタンの上に小型カメラが仕掛けられていないかなどを十分注意のうえ、ご利用ください。

  • 各種施設で暗証番号式ロッカーや貴重品ボックスをご利用の際は、クレジットカードなどの暗証番号と同じ番号を絶対に使用しないでください。
  • 暗証番号の照会・変更方法についてはこちらをご確認ください。

JCB暗証番号サービス

  • 不審者を見かけた場合は、各利用施設のフロントまでご連絡ください。

ゴルフ場や温浴施設などのロッカーや貴重品ボックス荒らしにご注意ください!

悪質な「有料メール交換サイト」のポイントを購入させる手口

「出会い系サイト(※1)」をはじめとした「有料メール交換サイト」とお客様との間でトラブルが多発しています。
このようなサイトでは、サイトで知り合った相手とメール交換をするために、たくみな勧誘により、ポイントを購入するよう誘導されるなどして、取り引きを継続させられた結果、気づいたときには高額な請求となってしまう場合があります。さらには、無料サイトを装って勧誘し、実際には有料サイトへ誘導する窓口となっている場合もあります。
「有料メール交換サイト」を利用する場合には、悪質な業者(※2)の可能性もありますので、ご利用を申し込む段階で次の点に十分注意することが大切です。

  • ※1見知らぬ異性との交際を希望する情報を多くの人が見られるように掲示し、電子メールなどでお互いに連絡を取り合えるようにするなど、「出会いの場」を提供するサイトのこと。
  • ※2「メル友になってほしい」「芸能人の悩みを聞いてほしい」「メール交換してくれればお金をあげる」「財産を個人的に贈与したい」などとお客様をだまし、有料メールを続けさせるといった手口を用いるようなサイトのこと。

注意点

  1. 規約・約款、ご利用のルール等をよくご確認ください。
    サイトの利用やクレジットカード番号の入力の前に、規約・約款、当該サイトや案内メールなどの詳しいルールの記載(料金制度など)を十分に確認することが重要です。利用に関する承諾ボタンを押すなど、お客様が事前に承諾されていると解釈される場合には、ご利用後にサイト事業者とトラブルになっても、当該サイトに対して契約や請求の取り消しができなくなることがあります。
  2. 「有料メール交換サイト」の場合、使いすぎにご注意ください。
    有料サイトですので、サイトの入会時に入会料が発生する、メールの送信ごとに料金が発生する、月々の利用料が発生する、など、サイトの利用を続けることで継続的に料金が発生します。また、これらの利用に必要なポイントをまとめて購入する必要がある場合もあります。これらをご認識のうえで「使いすぎ」には十分ご注意ください。

悪質なサイトについては、国民生活センターでも注意喚起を行っています。詳しくは次のリンク先をご確認ください。

国民生活センターホームページ 詐欺的“サクラサイト商法”トラブルについて別ウィンドウ

JCBとの提携を装い勧誘する貸金業者にご注意ください!

JCBとの提携を装って、融資等の勧誘・営業を行っている業者についてお問い合わせが寄せられています。
JCBの商号・登録商標(ロゴマーク)・カードデザインなどを模倣・詐称するケースが見られますが、JCBおよびJCBグループとは一切関係ありません。不審なダイレクトメールや電話などによる勧誘には十分ご注意ください。また、このような勧誘を受けた場合は当社へご確認ください。

警察・カード会社・カード業界団体等を装う電話にご注意ください!

警察やカード会社、カード業界団体等を名乗り、お客様に関する情報を聞き出そうとする巧妙な手口が発生しています。

  • ケース1:暗証番号を聞きだそうとする
  • ケース2:カード番号や個人情報を聞きだそうとする
  • ケース3:自宅住所を聞き出して書類を送付し、個人情報を書くよう指示して返送させようとする

警察やカード会社、カード業界団体等が、お客様の暗証番号をお聞きすることはありません。
上のような不審な電話があった場合は、カードの有無にかかわらずJCBインフォメーションセンターまでご連絡ください。
万が一被害にあわれた場合は最寄りの警察署へご連絡ください。

JCBインフォメーションセンター

当社所在地を会社住所と偽る投資勧誘のダイレクトメールにご注意ください!

「株式会社匠環境技研」と名乗る企業から、当社所在地である「東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア」の16階を会社住所であると偽り、出資金を募るダイレクトメールが送られる事象が発生しています。
「株式会社匠環境技研」という企業は青山ライズスクエアの16階には存在せず、JCBおよびJCBグループとは一切関係ありませんので、くれぐれもご注意ください。

悪質な投資勧誘にご注意ください!

金融商品取引法に基づく登録を受けていない海外所在業者が、インターネットに日本語ホームページを開設する等により、外国為替証拠金取引(FX取引)や有価証券投資等の勧誘を行っている例が見受けられます。
また最近、海外所在の無登録業者と、インターネットサイトを通じて、為替のバイナリーオプション取引を行い、トラブルになっている例も見られます。

バイナリーオプション取引とは、短時間の取引後の相場を予想し、取引終了時に、事前に定めた権利行使価格を上回った(または下回った)場合に、自動的に決済が行われる取り引きです。

悪質な投資勧誘については、金融庁、関東財務局、国民生活センターが注意喚起を行っています。
詳しくは次のリンク先をご確認ください。

「なりすましサイト」にご注意ください!

最近、実在する通販サイトを模倣したり、連絡先等を偽った通販サイトで商品を注文し、模倣品が届いた、返金されないなどのトラブルが多発しています。トラブル防止のため、購入前にサイトに住所・電話番号が記載されているか、極端な値引きでないか、表現が不自然でないかを確認しましょう。

「なりすましサイト」については、消費者庁が注意喚起を行っています。
詳しくは次のリンク先をご確認ください。

消費者庁のホームページ インターネット通販トラブル別ウィンドウ

中国での男性を狙った犯罪にご注意ください!

飲食店・マッサージ店などでだまされ、高額な請求をされる被害が上海・北京で多発しています。

「安く食事ができる」「安くマッサージが受けられる」などと女性に声をかけられて入店すると、会計時に高額な請求をされることがあります。断ると複数の男性が現れ、恐喝・監禁・暴行行為などを行い、無理やりクレジットカードを使用されたうえ、サインを強要されることもあります。

旅行中は客引きの甘い誘いなどにはのらないよう、十分にご注意ください。

中国での男性を狙った犯罪にご注意ください!

台湾でのスリにご注意ください

台湾への日本人渡航者増加に伴い、財布ごと、もしくはクレジットカードのみを盗まれる事件が増加しています。

被害の多い場所

  1. 台北市内や近郊の観光地、人気飲食店
  2. 空港や主要な駅

手口の詳細

  1. 観光地の人ごみのなかで、カバンやポケットから財布やクレジットカードを抜き取られる
  2. 飲食店のテーブルやいすに、カバンや財布を置いたままにして、席を外している間や会話に夢中になっている間に財布やクレジットカードを抜き取られる

台湾でのスリにご注意ください

貴重品は肌身離さず持ち歩き、つねに所在をご確認ください。財布のなかからカードだけを抜き取られると、なかなか気づきません。ホテルに戻ったら必ず確認するなど、旅行中のクレジットカードの管理をお願いします。

ハワイでの日本人男性を狙った犯罪にご注意ください

甘い言葉に誘われて、クレジットカードの暗証番号を盗み見され、不正使用される被害がハワイで多発しています。

手口の詳細

  1. 夜間に日本人男性が歩いていると、外国人女性が声をかけてくる。
  2. 低価格でマッサージを受けられるなどの甘い言葉をかけ、クレジットカードを持っているか確認してくる。
  3. 一緒にATMまで行き、カードが正しく使用できるか確認するなどと言って、小額(20ドルくらい)の引き落としなどを利用させ、その際に暗証番号を盗み見る。
  4. 場所を移動し、着替えの際などに共犯者がクレジットカードを抜き取る。(他のクレジットカードにすりかえる手口もある。)
  5. 数十分以内にそのカードが不正使用される。

ハワイでの日本人男性を狙った犯罪にご注意ください

知らない女性に声をかけられたときにはご注意ください。またATM利用時など、暗証番号を入力する際には周りに注意をはらい、第三者に暗証番号を盗み見られないようご注意ください。
暗証番号を使用された場合の不正利用被害は、たとえ第三者の利用であっても原則補償されませんので、クレジットカードおよび暗証番号の管理には十分ご注意ください。

偽警官による詐欺にご注意ください!

スペインやフランスで偽警官による詐欺事件が多数発生しています。

手口の詳細

  1. 旅行者風の人物(犯人の一味、偽警官を本物と信じさせる役割。)が地図をもって被害者に質問してくる。これに応じていると、警察官と称する二人組が現れ、偽造の警察IDを見せたうえで、旅行者風の人物に尋問を行う。
  2. 旅行者風の人物は、偽警察官にIDやクレジットカードを見せ、暗証番号を伝える。偽警察官は、無線機を使いどこかに確認をとる。
  3. 偽警察官は被害者に対し、IDや所持しているすべてのクレジットカードの提示を求め、さらにカードの暗証番号を聞いてくる。その際には、麻薬所持などの嫌疑をかけてくるケースもあり、正確な番号を言わないと警察署へ連れて行く、と高圧的になる。
  4. 偽警察官は、無線機でどこかに連絡をした後、カード類を返却するが、1〜2枚を気づかれないように抜き取り、立ち去る。
  5. 数十分以内にそのカードが不正使用される。

偽警官による詐欺にご注意ください!

警察官が、クレジットカードの提示を求めたり、暗証番号を聞くことはありません。見知らぬ人物が近づいてきた場合は、可能な限り関わらないようにし、また人気のない場所には絶対について行かないなどの対策をお願いします。

ヨーロッパの駅での日本人を狙ったカード犯罪にご注意ください

日本人旅行者の同情を誘いカードを騙し取る手口が、ヨーロッパ、とくにフランス・イタリアで多発しています。

手口の詳細

  1. 鉄道の駅で、犯人が「乗車券を買いたいが自分のクレジットカードが使用できなくなり、券売機は現金を受けつけないので困っている。」などと話しかけて同情を誘う。
  2. 「切符代は現金で支払うので、クレジットカードで代わりに払って欲しい。」と犯人が頼んでくる。
  3. 頼まれたとおりに自分のクレジットカードを券売機に入れて操作すると、そのときに入力している暗証番号を盗み見られる。またその際、犯人は故意に誤った操作を案内するため、券売機から切符は出てこない。
  4. 犯人は自分の財布などを被害者に預けて信用させ、「駅の担当者に聞いてくる。」などと言ってクレジットカードを渡すよう要求し、そのままクレジットカードを奪い逃走する。または、隙を見て別のクレジットカードにすりかえ、被害者には別のクレジットカードを渡す。
  5. 数十分以内にそのカードが不正使用される。

ヨーロッパの駅での日本人を狙ったカード犯罪にご注意ください

このような被害が多発しているため、絶対に第三者にはクレジットカードを渡さないようにしてください。また、暗証番号の入力時は第三者に盗み見られないようにするなど、十分にご注意ください。

フランスでの犯罪発生状況や防犯対策について、外務省の「海外安全ホームページ」もご確認ください。

外務省 海外安全ホームページ別ウィンドウ

タイでの日本人を狙った犯罪にご注意ください!

在タイ日本国大使館で、タイでの邦人を狙った犯罪行為に対する注意喚起が行われています。2011年4月以降に同大使館が連絡・相談を受けた主な犯罪の手口は次のとおりとなります。
渡航の際には十分にご注意ください。

  1. カードのすり替え(ゴルフ場、ホテルなど)
  2. 長距離バスの預け荷物からの金品盗難
  3. 睡眠薬強盗
  4. いかさま賭博
  5. スリ・置引き・ひったくり被害等

在タイ日本国大使館ウェブサイト「タイの安全情報(犯罪手口いろいろ)」別ウィンドウ

なかでも、著名なゴルフ場・邦人向けの和食レストラン・ホテルフロントでカードを利用後、別人のカードが返却されるという「すり替え事件」が発生しています。カード受領時は、ご自身のカードであることを必ずご確認ください。

フランスの街中の露店みやげ屋で日本人観光客を狙った詐欺にご注意ください

クレジットカードの暗証番号を盗み見して不正使用する犯罪がパリ市内で発生しています。

手口の詳細

  1. 路上にある屋台のみやげ物屋で買い物をするとき、現金で支払おうとすると、「お釣りがないからクレジットカードで支払いをして欲しい。」などと言われる。
  2. クレジットカードで支払うため、暗証番号を端末機に何回か入力させられるが、利用ができないと言われる。(端末機は元々正常に稼動せず、入力の際に暗証番号を盗み見られている。)
  3. 犯人は「カードが利用できないので確認してくる。」などと言い残し、クレジットカードを預かったまま、屋台を置いてどこかに立ち去る。
  4. 数十分後、確認したがカードは利用できなかったと言われ、カードは返される。
  5. カードが持ち去られた数十分の間に、そのカードが不正使用されている。

犯人は屋台を残しておくことで安心させ、立ち去った間にそのカードを不正使用します。絶対に第三者にはクレジットカードを渡さないようにしてください。また、暗証番号の入力時は第三者に盗み見られないようにするなど、十分にご注意ください。

日本人観光客を狙ったJCBギフトカード偽造券の不正販売詐欺にご注意ください

海外旅行中の日本人観光客に「日本国内で利用可能な商品券を額面金額より数割程度安く販売する。」と誘い、「JCBギフトカード5,000円券」の偽造券を不当に販売する行為が、アジア圏で拡大しています。
実際に、日本国内に持ち帰った際の税関検査やJCBギフトカード取扱加盟店(百貨店・専門店など)で利用した際に偽造券と判明し、押収・検挙される事例も発生しています。
JCBギフトカードは日本国内でのみ販売しています。海外渡航先での不審な勧誘等には、くれぐれもご注意ください。

「JCBギフトカード」の偽造券発覚について(2013年1月23日)別ウィンドウ

ご相談窓口

JCBお客様相談室

0120-668-500

9:00AM〜5:00PM(土・日・祝休)

〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア

  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。
  • 一部の電話機でご利用になれない場合があります。

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