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紛失・盗難のご連絡

万一、カードの紛失・盗難に遭われたとき

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。JCBカードを拾得された方も、こちらへご連絡ください。

日本国内の場合

JCB紛失盗難受付デスク

0120-794-082

24時間・年中無休

  • 携帯電話からもご利用いただけます。
  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。
  • カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。

携帯電話で簡単登録

不正被害防止は、一刻を争います。いざというときに備え、JCB紛失盗難受付デスク電話番号を携帯電話へご登録ください。

登録方法

  1. バーコード読取機能付携帯電話で下記バーコードを読み取り
  2. 「電話帳登録」ボタンを押して登録完了

一部機種ではご登録いただけない場合がございます。

バーコード画像

海外の場合

海外紛失盗難受付デスク

24時間・年中無休、通話料無料のトールフリーです。もちろん、すべて日本語で承ります。

携帯電話からおかけの場合、通話料が有料またはご利用いただけない場合がございます。

海外専用緊急再発行カード手配

「JCBプラザ ラウンジ」および「JCBプラザ」では、カードの紛失・盗難の際、ご希望の方には、JCBカードを緊急再発行いたします。下記のJCBプラザ ラウンジでは、原則即日カードをお受け取りいただけます。

  • ロサンゼルス
  • ホノルル
  • グアム
  • パリ
  • 香港
  • ソウル
  • バンコク
  • 上記以外のJCBプラザ ラウンジ・台北、シンガポールおよびその他のJCBプラザでは、お渡しまでに2〜5営業日かかる場合がございます。
  • 一部のJCBプラザでは承っておりません。
  • 「JCBプラザ ラウンジ」および「JCBプラザ」の営業時間は、下記「JCBプラザについて詳しくはこちら」にて、ご確認ください。

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