クレジットカードなら、JCBカード

お問い合わせ窓口

JCBでは、被害を受けられたJCBカード会員の方からのカード紛失やご利用代金に関するお問い合わせ・ご相談、JCB加盟店の方からのお問い合わせ・ご相談を下記のデスクにて承っておりますので、ご案内申しあげます。

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

ご利用代金お支払いに関するご案内

キャッシングリボ払いのお支払い元金減額について

このたびの震災に伴い、被災地域の方からの「キャッシングリボ払い」のお支払い元金減額のお申し込みを受け付けております。

※お客様のご利用状況、お持ちのカードにより受け付けができない場合があります。

お支払い元金変更について

【対象商品】

• キャッシングリボ払い

【適用期間】

お申し込み受付時期によって、減額後の元金で支払いできる期間が異なります。

【上記期間中の最低お支払い元金】

【お申し込み方法】

お客様が所属するカード発行会社へご相談ください。

※カード発行会社が株式会社ジェーシービーのお客様、また災害によりカードを紛失されているお客様でキャッシングリボ払いのお支払い元金減額を希望される場合は、下記の株式会社ジェーシービー ファイナンス業務部までご相談ください。

株式会社ジェーシービー ファイナンス業務部

0120-836-213（無料）
受付時間／9：00AM〜5：00PM 日・祝・年末年始休

• ※カードがお手もとにない場合は、ご本人様であることを確認のうえご案内いたします。

ショッピングリボ払いのお支払い元金減額、ショッピング利用後リボ払い・分割払いの変更については、通常通り受け付けております。

ショッピングリボ払いのお支払いについてはこちら

震災による当社からの発送物・サービスのご提供に関する影響について

JCBカードのお届けにつきまして、配送業者の受け入れの関係により、下記の地域への発送を停止させていただいております。

［対象地域］
福島県の一部地域

※配送業者の営業状況により、地域が変更になる場合がございます。

なお、被災地域ならびに被災地域以外のお客様につきましても、電力会社による計画停電等をはじめとした地震の影響から、JCBカード・カードご利用代金明細書・各種加盟店帳票など、当社からの発送物について通常よりお時間をいただく場合がございます。また、営業時間の変更等、その他サービスのご提供についても影響が及ぶ場合もございます。

お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解いただけますようよろしくお願い申しあげます。

※その他の発送物・サービスのご提供に関する影響については下記をご確認ください。

資料請求の受付について

加盟店様への「お振り込みのご案内」について

JCBギフトカードの受付について

その他サービスについて

資料請求の受付について

地域によりましては、資料のお届けに1週間以上かかる場合や、お届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

加盟店様への「お振り込みのご案内」について

加盟店様への「お振り込みのご案内」につきましては、お振り込み日より前に郵送しておりますが、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。発送地域によりましては、配達が困難な場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、「お振り込みのご案内」に関するお問い合わせや再発送受付は随時承ります。

お問い合わせはこちら

JCBギフトカードの受付について

JCBギフトカードデスク、ホームページでは、一部地域を除き受け付けをしておりますが、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。