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会員専用デスク

会員専用のデスクでは、会員の皆様のカードに関する全般的なお問い合わせなどを通話料無料で承ります。

ザ・クラス・メンバーズデスク

ザ・クラス会員の皆様専用のメンバーズデスクです。
JCBザ・クラスに関する全般的なお問い合わせを承ります。

~例えばこんなとき、お電話ください~

  • JCBザ・クラスサービスについてのお問い合わせ
  • 家族カードのお申し込み
  • 住所変更などの各種変更のご連絡
    • 住所変更は、MyJCBからもお手続きできます。

ザ・クラス・メンバーズデスク

0120-022-733

9:00AM~8:00PM・年中無休

  •   <自動音声サービス対応メニュー(抜粋)>
  • カード紛失・盗難・拾得に関するお問い合わせ(※1)
  • お支払金額・利用可能額および利用残高の照会
  • 暗証番号の変更、確認
  • Oki Dokiポイントに関するお問い合わせ など
  • 1 「JCB紛失盗難受付デスク」「JCBオーソリセンター」へ転送後、オペレーターが対応します。

海外からお電話される場合は、81-422-40-8523へおかけください。

自動音声のメニュー番号と受付内容

8:00PM以降~翌朝9:00AMにご利用の方

1 カードの紛失・盗難・拾得の連絡

2 ショッピング利用不可

3 支払金額・利用可能額・残高の確認

5 暗証番号の変更・確認について

「暗証番号通知書請求」は、登録の電話番号、生年月日、口座番号下4ケタをご用意のうえ、ガイダンスに従って入力してください。

6 Oki Dokiポイントについて

7 ご旅行、レストランなどのご予約・ご相談

ザ・クラス・コンシェルジュデスク

ザ・クラス会員の皆様専用のデスクとして、24時間365日利用できます。旅の手配・予約、ゴルフ場やレストランのご案内、その他さまざまなご相談などを、専任スタッフが可能な限り承ります。

~例えばこんなとき、お電話ください~

「パリでオペラを鑑賞して、あのホテルに泊まりたい。ホテルの近くのおすすめのレストランも教えてほしい」

ご希望をうかがい、オーダーメードの旅を手配。おすすめのホテル・レストランの情報などをご案内いたします。

「銀座界隈で、和食のおいしい個室のあるお店を探してほしい」

日本国内はもちろん、海外のレストランも、ご要望にそったお店をご案内いたします。

「時間のとれる深夜に、家族旅行について相談したい」

思いたったとき、いつでもお電話ください。旅行先でのアクティビティー、レンタカーなど、ご希望の時間にご相談を承ります。

ザ・クラス・コンシェルジュデスク

0120-622-522

24時間・年中無休
<業務提携会社>株式会社JCBトラベル

海外からお電話される場合は、81-3-6907-9567へコレクトコールでおかけください。
(最初の“81”は日本の国番号です。)
  • 海外からでもコレクトコールでザ・クラス・コンシェルジュデスクへかけられます。
    現地オペレーターの呼出し番号は、国・地域によって異なります。詳しくはご出発前にザ・クラス・コンシェルジュデスクへお問い合わせください。
  • 一部の電話機でご利用になれない場合があります。詳しくはご出発前に各電話会社へお問い合わせください。
  • ホテルからご利用の場合は、最初に外線番号をダイヤルしてください。
  • ホテルや携帯電話からおかけの場合、通話料が有料になる場合があります。
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