3Dセキュア（J/Secure™） Q&A

J/Secureの認証ができない場合は、以下の手順でご確認ください。

• MyJCBアプリ認証を設定されている方はこちら

「本人認証がキャンセルされました。」と表示される	別のブラウザーや別の端末（パソコン・スマートフォン）に変えて再度お試しください。
「パスワードが確認できませんでした」と表示される	誤ったパスワードを入力された場合に表示されます。入力に誤りがないか再度ご確認ください。
ワンタイムパスワードが届かない	本ページをスクロールし、「J/Secureの認証画面が表示されましたが、J/Secureワンタイムパスワードが届きません。」の内容をご確認ください。
ワンタイムパスワードが無効になった	J/Secureワンタイムパスワードは配信後、10分間・1回限り有効です。タイムアウトして無効になった場合は、再度お取り引きをしてください。
複数のカードを利用中で、おまとめログイン設定をしている	MyJCBのおまとめログイン設定をしている場合でも、カードごとに設定された認証方式で認証を行う必要があります。
MyJCBのパスワードがわからない	ワンタイムパスワード送信先未設定の場合や、一部のワンタイムパスワードを設定できないカードの場合、本人認証のパスワードはMyJCBのログインパスワードになります。 MyJCBのパスワードがわからない場合、下のページを確認のうえ、パスワードを再設定してください。 MyJCB ID・パスワードをお忘れの方へのご案内 「MyJCB」のおまとめログイン設定をされている場合でも、カードごとに設定した、MyJCBのログインパスワードが必要です。 「MyJCB」のログインパスワードを新しく登録・変更した場合は、新しいパスワードを利用できるまでに30分程度時間がかかる場合があります。しばらくたってからご利用ください。 法人カードをご利用の場合、「法人専用IDのMyJCBログインパスワード」ではJ/Secureを利用できません。「カード使用者専用IDのMyJCBログインパスワード」で、J/Secureをご利用ください。

MyJCBアプリ認証の場合

MyJCBアプリを開いても承認する画面が表示されない	以下に該当していないかご確認ください。 いずれにも該当しない場合は、J/Secure認証画面左下の「別の認証方法を選択してください」ボタンを押下し、J/Secureワンタイムパスワードでの認証に切り替えてください。 別のカードでMyJCBアプリにログインしている 複数カードをお持ちの方は、購入に利用したカードでMyJCBアプリにログインしてください。 おまとめログイン設定をしている場合は、トップ画面で利用したカードに切り替えてください。 購入前からMyJCBアプリを起動している場合 購入前にMyJCBアプリを起動していると表示されません。 ご利用中のアプリを閉じて再度ログインしてください。 MyJCBアプリ認証の有効期限8分を過ぎている 再度お取り引きをしてください。
認証画面に『「MyJCBアプリ」による承認は現在ご利用できません』と表示される	MyJCBアプリ認証が一時的に利用できない状態です。 時間を置いて再度試していただくか、J/Secure認証画面左下の「別の認証方法を選択してください」ボタンを押下し、J/Secureワンタイムパスワードでの認証に切り替えてください。
MyJCBアプリをアンインストール（削除）した	MyJCBアプリをアンインストールしても認証方式は「MyJCBアプリ認証」のままです。次のいずれかの方法で本人認証を行ってください。 MyJCBアプリを再度インストールし、MyJCBアプリ認証で本人認証を行う MyJCBより認証方式をJ/Secureワンタイムパスワードに変更する 認証方式の変更はこちら J/Secure認証画面左下の「別の認証方法を選択してください。」ボタンを押下し、J/Secureワンタイムパスワードでの認証を行う
複数のカードを利用中で、おまとめログイン設定をしている	MyJCBのおまとめログイン設定をしている場合でも、カードごとに設定された認証方式で認証を行う必要があります。

J/Secureワンタイムパスワードは、J/Secure認証画面が表示されると自動でEメールまたはSMSで通知されます。通知されない場合は、以下に該当しないかご確認ください。
該当しない場合は、ブラウザを変更する、または時間をおいて再度お取り引きをしてください。

• 家族カード・パートナーカード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。

MyJCBに登録されているメールアドレス・携帯電話番号が古い	メールアドレス・携帯電話番号を変更し、再度お試しください。 メールアドレスの変更方法はこちら 携帯電話番号の変更方法はこちら 一部のカードでは、書面でのお手続きが必要な場合があります。
メールの受信設定により受信できない	下のドメインからのメールを受信できるよう設定を変更してください。 ドメイン：mail-jcn.dnp-cdms.jp
迷惑メールフォルダに振り分けられている	迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。メール振り分けの設定方法については、お使いのサービス・ソフトウェア設定をご確認ください。
通信環境等によって受信できない	通信環境が不安定・圏外・機内モードの場合は受信できません。PC・スマートフォン等の状況をご確認ください。海外などでSMSが受信できない場合は、通知先をEメールに変更してください。また、サポートが終了したOS・ブラウザ・ソフトウェアを利用の場合に、正常に動作しないことがあります。 認証方式の変更はこちら

上の内容を確認・対応後、J/Secure認証画面の「OTP再送信」ボタンからワンタイムパスワードを再送信し、通知をご確認ください。

• J/Secureの認証画面が閉じている場合や、EメールまたはSMSの通知に時間がかかりパスワードが無効になった場合は、再度決済のお取り引きをしてください。

ワンタイムパスワードはSMSまたはEメールアドレスへ送付されます。
ワンタイムパスワードの登録状況と認証方式は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。

登録状況の確認はこちら

お客様のカードが有効かどうかを、加盟店（ご利用店）がカード会社に確認する際に少額（「JPY 1」「USD 1」等）が表示されることがあります。実際に請求することはありませんので、そのまま続行して問題ありません。

• 表示される金額・通貨は加盟店によって異なります。

上に該当しない場合は、認証を続けずに画面を閉じてください。MyJCBアプリ認証の場合、「承認しない」ボタンを押下してください。

利用の覚えがない場合はこちら

日本語フォントに対応していないパソコンや、サポートが終了したOS・ブラウザ・ソフトウェアを利用の場合、J/Secure認証画面やワンタイムパスワード（Eメール）が正常に表示されないことや、文字化けすることがあります。
その場合は、OS・ブラウザ・ソフトウェアを変更して再度お取り引きをしてください。
また、パーソナルメッセージが確認できない場合は、安全のためパスワードは入力しないようお願いします。

J/Secure認証画面がJCBから表示している画面ではなくフィッシングサイトなど不正サイトの可能性があります。
認証を続けずに画面を閉じてください。
JCBから表示している画面は下のサイト内の「フィッシングサイトの確認」で判断できます。

フィッシングサイトの確認

J/Secureは、ネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぐための「本人認証サービス」です。
J/Secure参加加盟店でのご利用時、必要に応じて本人認証を行います。

• 本人認証サービス「J/Secure」の利用には、会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録が必要です。MyJCBに登録するとJ/Secureにも自動登録されます。

詳しくはこちら

• J/SecureはEMV 3Dセキュアに対応しています。

認証方式について

次の認証方式があり、あらかじめ認証方式を設定できます。

パスワード認証	ワンタイムパスワード EメールまたはSMSに、1回限り有効なJ/Secureワンタイムパスワードを通知します。通知されたワンタイムパスワードを認証画面に入力すると認証が完了します。 ワンタイムパスワード送信先未設定の方は、MyJCBパスワードでの認証となります。 一部ワンタイムパスワードを設定できないカードがあります。 一部のカードではMyJCBパスワードで認証する場合もあります。
MyJCBアプリ認証	MyJCBアプリに承認依頼を通知します。MyJCBアプリから承認すると認証が完了します。

J/Secureが利用できるお店について

下のロゴマークが表示されています。

• 一部表示のないお店があります。

登録方法

ワンタイムパスワード認証	会員専用WEBサービス「MyJCB」に登録すると、自動的にJ/Secureのワンタイムパスワード認証に設定されます。 新規登録はこちら カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPORATE」と表示のあるカード、またはapollostationビジネスカードをお持ちの方は、下のページからMyJCBの新規登録をしてください。カード使用者ごとにMyJCBの登録が必要です。 ＜法人カードの方＞新規登録はこちら 一部、ワンタイムパスワード認証とMyJCBアプリ認証に対応していないカードがあります。その場合は、MyJCBログインパスワードで認証を行ってください。
MyJCBアプリ認証	MyJCBアプリ認証を利用する場合は、MyJCBアプリから設定が必要です。 MyJCBの登録はこちら MyJCBアプリのダウンロードはこちら MyJCBアプリ認証の設定方法はこちら

利用方法

J/Secureには以下の認証方式があり、認証方式により利用方法が異なります。

ワンタイムパスワード認証	EメールまたはSMSに、1回限り有効なJ/Secureワンタイムパスワードを通知します。通知されたワンタイムパスワードを認証画面に入力すると認証が完了します。 家族カード・パートナーカード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。
MyJCBアプリ認証	MyJCBアプリにログインし、表示された決済承認画面で「承認ボタン」を押すと認証が完了します。パスワードを入力する必要はありません。

「J/Secure」参加加盟店でインターネットショッピングをする際、お買いものごとに発行される、1回限り有効なパスワードです。ID・パスワードの漏洩や使いまわしによる「なりすまし被害」の防止に役立ち、高い安全性を確保できます。
J/Secureワンタイムパスワードは、MyJCBにご登録のEメールまたはSMSに通知されます。

J/Secureについて詳しくはこちら

J/Secureワンタイムパスワードは以下の配信元より通知されます。

【認証方式Eメールの場合】
info@mail-jcn.dnp-cdms.jp

【認証方式SMS（携帯電話番号）の場合】
042-235-6597
（ソフトバンク回線をご利用の場合は、「241330｣から通知されます）

「J/Secure」参加加盟店でインターネットショッピングご利用時にMyJCBアプリを使って本人認証を行うことができるサービスです。MyJCBアプリ認証は、パスワードを入力する必要がありません。MyJCBアプリにログインし、表示された決済承認画面で「承認ボタン」を押すだけで、スムーズに本人認証をすることができます。

MyJCBアプリ認証を利用する場合は、MyJCBアプリから設定が必要です。

設定方法や認証手順についてはこちら

パーソナルメッセージとはJ/Secure認証画面がJCB提供の画面であることを確認できる「合い言葉」です。事前に設定しておくことで、万が一認証画面が偽装画面だった場合も、検知することができます。設定した覚えのないパーソナルメッセージが表示されている場合は、下の対処方法を確認してください。

ご自身でパーソナルメッセージを変更していない場合	JCBで仮のパーソナルメッセージを設定しています。より安全に利用するため、お客様オリジナルのパーソナルメッセージに変更してください。 パーソナルメッセージの確認・設定方法は本ページをスクロールし、「J/Secureのパーソナルメッセージの確認・設定方法を教えてください。」を参照してください。
ご自身で設定したパーソナルメッセージと異なる場合	J/Secure認証画面がJCBから表示している画面ではなく、フィッシングサイトなど不正サイトの可能性があります。認証を続けずに画面を閉じてください。

パーソナルメッセージについて詳しくはこちら

パーソナルメッセージは、MyJCBサービスメニュー「インターネットショッピングでの本人認証サービス（J/Secure）」より、確認、設定できます。

パーソナルメッセージの確認・設定手順

1. MyJCBにログイン
   （ここからログインすると以下手順4に遷移します）

   ログインはこちら

   • 家族カードの場合、家族カードでMyJCBにログインしてください。
   • 法人カードの場合、使用者専用IDでMyJCBにログインしてください。
2. トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択
3. MyJCBに関する設定欄の「インターネットショッピングでの本人認証サービス（J/Secure）」を選択
4. ページ下部の「パーソナルメッセージのご変更はこちら」を選択
5. 現在のパーソナルメッセージが表示されるため、画面に従い変更してください

パーソナルメッセージとは、J/Secureを利用し、インターネットショッピングをしたときに表示されたパスワード入力画面が、確かにJCBが表示した画面であることを、お客様で確認できるように、パスワード入力画面上に表示している文言です。第三者がJCBになりすましてJCB会員の方のパスワードを不正に入手することを防ぐためのものです。

J/Secureの認証方式は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。
以下のリンクからMyJCBにログインのうえ、ご確認ください。

認証方式の確認はこちら

ログイン後、現在のJ/Secure登録状況と認証方式が表示されます。

ワンタイムパスワードからMyJCBアプリ認証への変更

MyJCBアプリから登録できます。

登録手順はこちら

MyJCBアプリ認証からワンタイムパスワードへの変更

MyJCBアプリまたは、MyJCBのブラウザ版からMyJCBアプリ認証の解除をしてください。MyJCBアプリ認証を解除すると、J/Secureワンタイムパスワード認証になります。

MyJCBアプリからの解除方法	MyJCBアプリにログイン 「安心サポート」を選択 ページ下部の「アプリを使った認証を利用する」横のボタンをOFFに切り替える MyJCBに登録のメールアドレスに解除完了メールが届く
MyJCBのブラウザ版からの解除方法	MyJCBのブラウザ版にログイン ログインはこちら （ここからログインすると以下手順3に遷移します） トップ画面上部メニューの「お客様情報の照会・変更」>「MyJCBに関する設定」内の「インターネットショッピングでの本人認証サービス （J/Secure）」を選択 「認証方式の変更」内の「認証方式のご変更はこちら」を選択 「認証方式の選択」内の「変更内容」から認証方式を選択 MyJCBに登録のメールアドレスに解除完了メールが届く

MyJCBパスワードからワンタイムパスワードへの変更

MyJCBにてEメールアドレスまたは携帯電話番号を登録し、変更できます。

1. MyJCBにログイン

   ログインはこちら

2. トップ画面上部メニューの「お客様情報の照会・変更」>「電話番号」または「Eメールアドレス」より登録
3. 「お客様情報の照会・変更」>「MyJCBに関する設定」>「インターネットショッピングでの本人認証サービス(J/Secure)」の「認証方式のご変更はこちら」より変更

• 家族カード・パートナーカード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。

J/Secureワンタイムパスワードの通知先（EメールまたはSMS）の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。

• 家族カード・パートナーカード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。

確認・変更方法

1. MyJCBにログイン
   （ここからログインすると以下手順3に遷移します）

   ログインはこちら

2. トップ画面上部のメニューより、「お客様情報の照会・変更」>「MyJCBに関する設定」の「インターネットショッピングでの本人認証サービス
   (J/Secure)」

   

   

3. 現在の「J/Secure」登録状況と認証方式にて確認
4. 認証方式を変更する場合は、「認証方式のご変更はこちら」より変更

• 画像はイメージです。

ワンタイムパスワード認証の方

スマートフォンを機種変更・紛失した場合、J/Secureワンタイムパスワードの手続きは不要です。メールアドレスまたは携帯電話番号に変更がなければ継続してご利用いただけます。

• メールアドレスや携帯電話番号が変更となった際はMyJCBより変更手続きをお願いします。

メールアドレスの変更方法はこちら

携帯電話番号の変更方法はこちら

MyJCBアプリ認証の方

MyJCBアプリをインストールしてください。継続して利用できます。

MyJCBアプリのダウンロードはこちら

• MyJCBアプリを利用できない場合は、MyJCB（ブラウザ版）よりJ/Secureの認証方式を「ワンタイムパスワード」に変更してください。

詳しくはこちら

• カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPORATE」と表示のあるカード、またはapollostationビジネスカードをお持ちの方は、カード使用者専用IDでログインしてお手続きください。

詳しくはこちら

J/Secureの認証方式は引き継がれます。
ただし、MyJCBを一度解除すると、J/Secureの認証方式は引き継がれません。再度MyJCBを登録のうえ、認証方式を設定してください。

家族カード、パートナーカード、法人カードのうち従業員様ご名義のカードを切り替えた場合

カードを切り替え（アップグレード・ダウングレード）すると、J/Secureの認証方式、およびMyJCBのIDは引き継がれません。再度MyJCBに登録のうえ、J/Secure認証方式を設定してください。

MyJCBの新規登録はこちら