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個人のお客様

お問い合わせの際は、お手もとにJCBカードをご用意のうえ、カード名義の会員ご本人様よりご連絡をお願いします。

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お客様からよくいただくお問い合わせ内容をWeb上でご覧になれます。

よくあるご質問

カード入会に関するお問い合わせ

クレジットカードはJCBインフォメーションセンターへ。
デビットカードは、JCBデビット発行の各金融機関へ。
プリペイドカードはJCBプリペイドカードデスクへ。

クレジットカードのご入会について

下の専用ダイヤルへお問い合わせください。

JCBインフォメーションセンター(JCB入会ご案内専用)

デビットカードのご入会について

下の「JCBデビットホームページ」に記載されたJCBデビットの発行金融機関へお問い合わせください。

JCBデビット ホームページ

プリペイドカードのご入会について

下の「ANA JCBプリペイドカード」ご案内ページに記載されたJCBプリペイドカードデスクへお問い合わせください。

「ANA JCBプリペイドカード」ご案内ページ

JCBカード会員の方のお問い合わせ窓口

お問い合わせの際は、お手もとにJCBカードをご用意のうえ、カード名義の会員ご本人様よりご連絡をお願いします。

ご利用のカードごとに問い合わせ先が異なります。
下よりお持ちのカードを選択のうえ、お問い合わせ内容をお選びください。

クレジットカードをご利用の方

ご住所・お勤め先のご変更

お客様情報の変更は、「JCB変更受付デスク」で承ります。

JCB変更受付デスク

ご自宅・お勤め先・お名前・お支払い口座のご変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からのお手続きが便利です。

いますぐ変更

カード・明細書の郵送物戻りに関するお問い合わせ

クレジットカード、ご利用代金明細書の郵送物戻りについては、こちらからお問い合わせください。

JCBアプローチデスク

カードご利用可能枠の一時的な増額

海外旅行や挙式利用など、一時的に高額なご利用の予定がある場合は安心してJCBカードを利用できるよう、お持ちのカードのご利用可能額を一時的に増枠する「ご利用可能枠の一時増額サービス」もご用意しています。ぜひご利用ください。

ご利用可能枠の一時増額サービス

お支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高の確認

24時間・年中無休・自動音声でご案内します。

JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス

入金忘れ、お支払い日などのご相談

振替日のお支払いが間に合わなかった場合や、お支払い日についてのご相談は、こちらからお問い合わせください。

JCB調査デスク

ショッピングリボ払いや分割払い、キャッシングリボ払い・1回払いに関するお問い合わせ

「支払い名人」、ショッピングリボ払い、ショッピング分割払い、キャッシングリボ払い、キャッシング1回払いについてのお問い合わせはこちら。

JCBファイナンスデスク

MyJCB新規登録・ログインに関するご相談

会員専用WEBサービス「MyJCB」の新規登録に関するお問い合わせは、JCB 「MyJCB」係までお願いします。

JCB 「MyJCB」係

Oki Dokiポイントの確認、商品交換申し込み、商品カタログのご請求

カードご利用でためたポイントの確認や交換などについては、こちらからお問い合わせください。

Oki Dokiポイントプログラムに関するお問い合わせ

JCBギフトカードに関するお問い合わせ

ご購入方法や販売店舗のご案内、ご利用可能店舗については、こちらからお問い合わせください。

JCBギフトカードデスク

JCBカード全般に関するお問い合わせ

サービスのお問い合わせ、各種資料のご請求は下の窓口にお問い合わせください。

一般カード

「JCBインフォメーションセンター」にお問い合わせください。

JCBインフォメーションセンター

JCBプレミアムカード

JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサス会員の方はカード裏面に記載された専用デスクの電話番号にお問い合わせください。

デビットカードをご利用の方

ご住所・お勤め先のご変更

カード裏面記載のJCBデビットの発行金融機関へお問い合わせください。

MyJCBに関するご相談

会員専用WEBサービス「MyJCB」に関するお問い合わせは、JCB 「MyJCB」係までお願いします。

JCB 「MyJCB」係

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カードご利用でためたポイントの確認や交換などについては、こちらからお問い合わせください。

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JCBギフトカードに関するお問い合わせ

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JCBデビット全般に関するお問い合わせ

「JCBデビットカードデスク」にお問い合わせください。JCBデビットゴールド会員の方は、カード裏面記載の専用デスクの電話番号をご利用ください。

JCBデビットカードデスク

プリペイドカードをご利用の方

ご住所情報・メールアドレスのご変更

会員専用WEBサービス「マイページ」よりご変更ください。

JCBプリペイドカード マイページ

JCBギフトカードに関するお問い合わせ

ご購入方法や販売店舗のご案内、ご利用可能店舗については、こちらからお問い合わせください。

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JCBプリペイド全般・会員専用WEBサービス「マイページ」に関するお問い合わせ

「JCBプリペイドカードデスク」にお問い合わせください。

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ローンカードをご利用の方

お支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高のご照会

24時間・年中無休・自動音声でご案内します。

JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス

入金忘れ、お支払い日などのご相談

振替日のお支払いが間に合わなかった場合や、お支払い日についてのご相談は、こちらからお問い合わせください。

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ご住所・お勤め先のご変更

お客様情報の変更は、「JCB変更受付デスク」で承ります。

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MyJCB新規登録・ログインに関するご相談

会員専用WEBサービス「MyJCB」への新規登録のお問い合わせは、JCB 「MyJCB」係までお願いします。

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ローンカード全般に関するお問い合わせ

「JCBローンカードデスク」にお問い合わせください。

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