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MyJCBメッセージボックスでのお問い合わせ

MyJCBメッセージボックスは、JCBザ・クラス、JCBプラチナの個人カード会員の方および聴覚や言語に障がいをお持ちでお電話でのお問い合わせが困難なお客様限定のサービスです。
会員専用WEBサービス「MyJCB」内でお問い合わせと回答の確認ができます。
JCBカードに関する各種ご質問やお手続き方法についてお問い合わせください。

  • 一部、受け付けできないお問い合わせがあります。
  • MyJCBメッセージボックスの利用にはMyJCBの登録が必要です。

MyJCBメッセージボックスをご利用いただける方

  • JCBザ・クラスのお客様
  • JCBプラチナ(個人カード)のお客様
  • 聴覚や言語に障がいをお持ちの個人カード会員のお客様 ※1
  • 1 当サービスをご利用いただけない方、手話やFAXなど、その他のお問い合わせ方法をご希望の方は下よりお問い合わせください。

JCB手話デスク

その他のお問い合わせ方法

利用をご希望の方は下の利用登録(無料)ボタンを押してください。

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MyJCBメッセージボックスご利用の流れ

MyJCBメッセージボックスでのお問い合わせ イメージ

MyJCBメッセージボックスで受け付けできないお問い合わせ

  • JCBザ・クラスおよびJCBプラチナカードのサービス(旅行やエンターテイメントなど)のご相談・お問い合わせ(※2)は、「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」、「プラチナ・コンシェルジュデスク」で24時間・365日、お電話(※3)で承ります。
    電話番号は各サービスガイド・テレホンガイドまたはMyJCB内の「各会員サービス」ページから確認できます。
  • 毎月10日のお支払い日(土・日・祝日の場合は翌営業日)のご入金忘れに関するお問い合わせは、各サービスガイド・テレホンガイドまたはカード裏面に記載された「ザ・クラス・メンバーズデスク」、「プラチナ・メンバーズデスク」のお電話(※3)で承ります。
    営業時間は9:00AM~8:00PM/年中無休です。
  • 2 予約内容の変更、取消を含みます。
  • 3 聴覚や言語に障がいをお持ちのお客様は手話デスクをご利用ください。

JCB手話デスク

注意事項

  • ご利用対象外の方からのお問い合わせにはお応えできません。
  • お問い合わせは24時間受け付けています。
  • 回答は翌営業日以降となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
  • カードの紛失・盗難など緊急性の高い内容については、お電話でお問い合わせください。
  • JCBはやむを得ない事由により、当サービスの公開を中断あるいは中止する場合があります。
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