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Alipay、WeChatPay売上取消処理のご案内
2023.11.16
以下対象のAlipay、WeChatPayの売上取消を加盟店様の端末で行う場合、処理エラーとなってしまうため、お手数をおかけしますが、必要な情報をご用意のうえ弊社アシストデスクにご連絡ください。
対象となる処理
2023年11月30日（木）以前にAlipay、WeChatPayの売上を計上し、12月1日（金）以降に取り消す場合。
ご用意いただく情報
（1）取消処理対象となる売上の情報
・端末識別番号
・取消をご希望される売上の取引日時（秒まで）
・金額
・レシート番号または注文番号
※上記はレシートもしくは売上票に記載がございます。
（2）取消処理エラー発生時の情報
・端末又は売上票に記載されたエラーコード
お問い合わせ先
カードアシストデスクのチャット機能でお問い合わせください。
要因
・AlipayがAlipay+に切り替わるため
・Alipay、WeChatPayのブランド認定代理人がキャナルペイメントサービス株式会社から株式会社ジェーシービーとなるため
なお、2023年12月1日（金）以降のAlipay、WeChatPay取引およびAlipay、WeChatPay以外の取引で売上取消を行う場合は、通常通り加盟店様端末での取消処理をお願いします。
