コンシェルジュサービスとは、ホテルやレストラン、交通機関チケットの手配、旅行に関する相談などが行えるサービスです。コンシェルジュサービスは手間や労力を減らすだけでなく、旅行の悩みや不安を取り除いてくれる魅力もあります。

本記事では、コンシェルジュに依頼できるサービス内容や利用方法を解説します。忙しい日々を過ごす中でも特別な体験をしたい方や国内外の出張が多い方は、ぜひ参考にしてください。

コンシェルジュサービスとは

コンシェルジュサービスとは、ホテルやレストランの予約、交通機関のチケット手配などを専用のコンシェルジュが代行してくれるサービスです。全てのクレジットカードに付帯されているわけではなく、プラチナカード以上のハイステータスなカードに付帯されている傾向があります。

予約を依頼した店舗やサービスでの利用代金は、コンシェルジュサービスを取り扱っているクレジットカードでの支払いが一般的です。ほかの方法で支払えない場合は、利用可能枠（限度額）を超えてしまわないように注意しましょう。

コンシェルジュに依頼できるサービス

コンシェルジュサービスで取り扱っているサービスは、カード会社によって異なります。以下のサービスを提供しているカード会社が多いです。

はじめての海外旅行や土地勘がないエリアでの会食でも、コンシェルジュが最適なホテルや飲食店などを提案してくれるので、調べる時間や予約の労力を減らせます。また、365日24時間いつでも無料で利用できるため、急きょ出張や会食が決まったときにも活躍が期待できるでしょう。

たとえば、翌日に海外出張が決まった場合には、交通機関や宿泊先の手配をしなければなりません。買い物や荷造りなども必要になるため、出発まで多くのタスクを抱えることとなります。そういった状況でコンシェルジュがホテルや飛行機の手配をしてくれれば、負担を大きく減らせるでしょう。

予約のほかにも、カードユーザーの希望に沿った提案もしてもらえます。家族旅行と出張では、食事や宿泊するホテルに求められるグレードが異なるでしょう。こういった希望をコンシェルジュに相談すると、利用シーンに合わせた店舗や宿泊先を準備してくれます。

ホテルやレストランの予約・相談

ホテルや旅館などの宿泊施設、レストランの予約ができるのはもちろん、会員限定の優待プランを用意されているケースもあります。また、ホテル利用では同じ料金で部屋のアップグレードができたり、滞在時間を延ばしたりできる場合もあります。

ほかにも「5人で静かに過ごせるおしゃれなバーを探して」や「妻の誕生日に1泊で温泉を楽しめる宿に泊まりたい」といった依頼に合わせた提案をしてくれるのも魅力です。

公共交通機関のチケットの手配

航空機や新幹線のチケットだけでなく、タクシーの手配も行えます。連絡ひとつで交通機関のチケットが手配できるので、出張や移動が多い方には大きなメリットといえるでしょう。

また、コンシェルジュサービスは海外でも利用できるカードもあるので、渡航予定が頻繁に変わる方にもおすすめのサービスです。

旅行に関する相談

海外旅行を頻繁にする方でも、旅先で病気やケガをしてしまったときは不安に感じてしまうものです。海外で病気やケガをしてしまったときの対処法や病院などもコンシェルジュに相談できます。また、旅先での忘れ物や紛失物にも対応しているサービスを選ぶとより安心して旅行を楽しめるでしょう。なかには、旅行先で有名な手土産やギフトの紹介サービスを提供しているカードもあります。

コンシェルジュサービスの利用方法

コンシェルジュへの連絡は電話やメール、チャットなどで行います。カード会社によって連絡方法が異なるため、利用前に確認しておきましょう。

コンシェルジュサービスは、24時間365日対応しているケースが多いです。クレジットカードのコールセンターではなく、コンシェルジュサービス専用の電話番号が用意されている場合が多く、急いでいるときにもすぐ連絡できるのも魅力のひとつです。

コンシェルジュサービスを付帯するJCBカード

JCBカードでコンシェルジュサービスを付帯するのは「JCBプラチナ」と「JCBザ・クラス」の2種類です。JCBプラチナは招待制ではなく、申込要件を満たしていれば誰でも申し込めます。しかし、JCBザ・クラスは招待制となっているため、一定要件を満たした会員のみ申込可能です。

24時間365日利用可能なコンシェルジュサービスがある「JCBプラチナ」

JCBプラチナは、25歳以上（学生を除く）が申し込みできる年会費27,500円（税込）のカードです。

レストランのコースメニューが1名様分無料になる「グルメ・ベネフィット」や、世界の空港ラウンジ等を無料で利用可能な「プライオリティ・パス」、24時間・365日利用可能な「プラチナ・コンシェルジュデスク」など、プラチナカードならではのサービスが付帯しています。

JCBプラチナを利用して一定の条件を満たすと、JCB最高峰のブラックカード「JCB ザ・クラス」の招待が届く可能性があります。将来的にブラックカードを持ちたい方は、JCBプラチナを検討してみましょう。

JCBプラチナの申込対象は、学生を除く25歳以上で安定的に収入のある方です。なお、コンシェルジュサービスは家族カードでも利用できるので、家族で利用したい方は家族カードの申し込みを検討しましょう。

「JCBプラチナ」の年会費は27,500円（税込）です。家族カードは1人目を無料で発行でき、2人目以降はひとりにつき3,300円（税込）かかります。

よくある質問

コンシェルジュサービスを利用するときの注意点はありますか？

店舗の予約やチケットの手配をするときは、できるだけ早く連絡をすることを心がけましょう。クリスマスシーズンや年末年始といった時期は、商品購入や予約などが難しくなります。

また、コンシェルジュは自分に代わってさまざまな手配をしてくれるサービスですが、必ず予約ができたり、売り切れのチケットを購入できたりするサービスではないことを認識しておきましょう。

コンシェルジュサービスが付帯したカードはどのような人におすすめですか？

旅行や出張によく行く方、グルメやゴルフなどのレジャーを日ごろから楽しんでいる方、上質なレストランで接待をする機会がある方などにおすすめです。調べたり予約したりするには相当の時間が必要です。交通機関や宿泊先の手配に時間を使いたくない方は、コンシェルジュサービスを利用してみましょう。

• 掲載内容は予告なく変更となる場合があります。

関連記事を見る