入力情報はお間違いないですか？

入力された情報が、カード情報と一致しない場合、カードの利用ができません。
＜名前＞
大文字、小文字の区別や、姓と名の順番がカードに記載されている通りになっているかご確認ください。
＜有効期限＞
カード券面に表示してある有効期限は、左から「月/年」の順に表示しています。
例：「10/'26」と表示されている場合、有効期限は2026年10月です。
＜セキュリティコード＞
カード裏面の署名欄右上に記載されている7桁の数字のうち、下3桁がセキュリティコードです。
更新・再発行などの理由により、カード番号や有効期限が変更になった場合、セキュリティコードも変更となりますのでご注意ください。
ナンバーレスをお持ちの場合は、MyJCBアプリでセキュリティコードをご確認ください。

＜J/Secure（3Dセキュア）パスワード＞
本人認証サービスJ/Secureは、会員専用WEBサービス「MyJCB」のログインパスワード、もしくはJ/Secureワンタイムパスワードの入力が必要です。カードの暗証番号やセキュリティコードとは異なりますのでご注意ください。

詳しくはこちら

お支払い日に引き落としができていますか？

お支払い日に、ご指定口座から引き落としができていないと、カード利用に制限がかかります。
お支払い状況を通帳記帳にて、または、ご指定口座の金融機関へご確認ください。

カード利用可能枠を超えていませんか？

カードの利用残高（※1）が利用可能枠（※2）を超えるとカードに利用制限がかかります。

• 1 カードをご利用後、まだお支払いが済んでいない金額
• 2 カードに設定されている利用金額の上限値

• 利用残高を繰り上げて返済することで、利用可能枠を確保できます。
  

  繰り上げ返済手続きについてはこちら

• 利用可能枠の増枠を申込みできます（審査が必要です）。
  

  利用可能枠の増枠方法・利用残高の確認についてはこちら

カードの有効期限が過ぎていませんか？

有効期限が過ぎているカードは利用できません。新しい有効期限のカードが届いていないかご確認ください。
また、カードを再発行した場合も以前のカードは利用できません。

不正利用の懸念があるご利用内容の確認のため、認証コードを記載したお知らせを通知しています。お客様自身のご利用と確認ができましたら、利用制限を解除します。

お客様のご利用確認

• SMSもしくはEメールで通知します。
• 不正利用の懸念に関するお知らせ以外は、各種通知内容に沿ってご対応ください。

お客様のカード利用が第三者による不正利用の可能性が高いとJCBが判断した場合、カード利用を一時停止し、お客様に連絡します。
ご連絡は、電話・Eメール・SMS・アプリ通知・書面のいずれかで行いますので、各案内に沿って、本人確認を行ってください。

不正検知システムについて