明細のご利用者が「家族会員」になっていないかご確認ください。また、家族でパソコンを共有されている場合、ショッピングサイトに登録したままのクレジットカード情報で家族が利用したケースもあります。お問い合わせの前に一度、ご確認ください。

モバイル決済（Apple Pay、 Google Pay（TM） 、おサイフケータイ、コード決済など）にクレジットカードを紐付けて利用していませんか？
小規模店舗、出張販売、イベント会場などでモバイル決済を利用すると、明細のご利用先名に支払い方法が記載される場合があります。

• Apple Payは、米国およびほかの国々で登録されたApple Inc.の商標です。
• Google Pay は、 Google LLC の商標です。
• 「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

動画や音楽サービスなどの「お試し期間無料」などで、一度登録されたサービスが自動継続になっている可能性があります。
各ご利用先にてサービスや契約情報をご確認ください。該当する場合、お客様ご自身で解約等のお手続きが必要です。

以下に該当する場合、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。

• インターネットを通じたご利用（月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等）
• サイト内の言語表記が日本語であっても、サイト運営会社が海外、支払い処理のみ海外で行っている場合

インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済完了通知が届いていないかなどをご確認ください。
カードご利用代金明細上に、加盟店名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合（※1）は、直接問い合わせると解決することがあります。

• 1 ご利用店名が「ABC0570-***-***」などと表示されている場合。（0570-***-***の部分が電話番号です。）

お問い合わせが多いインターネット加盟店の例

インターネットショッピングや通販等を利用した場合、実際の購入日とカードご利用代金明細書上の「ご利用日」が異なる場合があります。

【購入日と明細のご利用日が異なる主な例】

• お手もとにカードのご利用控えがありましたら、「ご利用日」や「金額」が一致しているかを確認ください。