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カードを失くした時には

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐにご連絡ください。
24時間、年中無休で対応します。

日本国内で失くした場合

お電話でご連絡、もしくはインターネットでお届けください。また、最寄りの警察・交番にもお届け下さい。

JCB紛失盗難受付デスク

0120-794-082

(24時間・年中無休)

ご注意事項
  • 携帯電話からも利用できます。
  • カードの再発行には所定の手数料がかかります。
  • 一部の電話機で利用できない場合があります。

インターネットでのお手続きは、会員専用WEBサービス「MyJCB」が利用できる方のみとなっております。

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カードの紛失・盗難

ご注意事項
  • 一部インターネットからのお届けに対応していないカードがあります。

海外で失くした場合

お電話でご連絡、もしくはインターネットでお届けください。

「JCB紛失盗難受付デスク(海外)」連絡先一覧

通話料は無料(トールフリー)です。ただし、携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。

北米

国・地域名 電話番号
アメリカ合衆国
(ハワイを含む)
1-800-606-8871
グアム 1-888-558-0012
1-800-606-8871
サイパン 1-866-666-5124
カナダ 011-800-00090009

中南米

国・地域名 電話番号
バミューダ 1-800-623-0174
ブラジル 0800-891-7188
チリ 1230-020-2441

ヨーロッパ

国・地域名 電話番号
フランス 00-800-00090009
イギリス
イタリア 800-7-80285
スペイン 9009781-78
ドイツ 0800-1-82-2991
スイス 0800-55-6056
デンマーク 00-800-00090009
オランダ
スウェーデン
ノルウェー
アイルランド
ポルトガル 800-8-81-042
ハンガリー 06-800-11956
フィンランド 0800-1-181-30
ベルギー 0800-7-1073
ルクセンブルク 8002-2984

中東

国・地域名 電話番号
トルコ 00-800-8191-0006
イスラエル 1-80-947-0006
バーレーン 80000-169
アラブ首長国連邦 800-081-0-0014

アジア

国・地域名 電話番号
香港 001-800-00090009
マカオ 0800-495
中国※1 00-800-00090009
4001-202145
韓国 001-800-00090009
002-800-00090009
台湾 00-800-00090009
シンガポール 001-800-00090009
タイ 001-800-81-10036
インドネシア 001-803-81-0039
マレーシア※1 00-800-00090009
フィリピン 1-800-1-811-0027

オセアニア

国・地域名 電話番号
オーストラリア 0011-800-00090009
ニュージーランド 00-800-00090009
  • 1 現地の通信事情によりつながらない場合があります。

上の表以外の国・地域、または電話がつながらない場合

ご滞在国・地域の国際電話の現地オペレーターを呼び出し、下のコレクトコールにお申し込みのむねをお伝えください。

81-422-40-8122(日本着信)

  • 現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。
  • ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 最寄りのJCBプラザでも受け付けています。

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海外専用緊急再発行カードについて

ご希望の方にはJCBカードを再発行のうえ、「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」でお渡しします。

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カードの紛失・盗難

ご注意事項
  • 一部インターネットからのお届けに対応していないカードがあります。
  • 最寄りのJCBプラザでも受け付けています。

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海外専用緊急再発行カードについて

ご希望の方にはJCBカードを再発行のうえ、「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」でお渡しします。

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紛失や盗難時の補償

60日前までさかのぼり、それ以降の損害額を当社が補償します

カードの紛失や盗難により、第三者に不正使用されてしまった場合、紛失・盗難のご連絡をいただいた60日前以降の損害額を当社が補償します。

  • カード会員の方に会員規約違反や故意または過失等がある場合は、本補償の対象とはなりません。補償対象の詳細は下をご参照ください。

JCB会員規約はこちら

ご注意事項

  • 紛失・盗難のご連絡をいただいた後に見つかったカードは利用できません。
  • カードの再発行には所定の手数料がかかります。
  • Apple Payを登録しているデバイスを紛失した場合は、Apple Payの利用停止が必要です。
    詳しくはこちら
  • Google Pay(TM)を登録しているデバイスを紛失した場合は、Google Payに登録したカードの発行会社にご連絡ください。
    詳しくはこちら
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