1．利用停止・再発行の手続き

カード利用が即時停止され、新しい番号のカードを再発行します。

再発行手数料について

MyJCBでの手続き

＜最短2分で手続き完了＞

1. ログイン後に、紛失・盗難状況を入力する
2. 再発行カード送付先・連絡先を確認し登録

カードの紛失・盗難

• MyJCBアプリでのお手続きは、アプリログイン後、「安心サポート」＞「紛失／盗難のご連絡」の順でタップしてください。
• キャッシュ一体型カード・法人カードなど、一部対象とならないカードにはメニューが表示されませんので、お電話でご連絡ください。

利用停止・再発行手続きに関するご案内

• キャッシュ一体型カードの場合は、お近くのカード発行金融機関の本支店窓口にもご連絡してください。
• 再発行カードは、お手続き完了後1～2週間でお届けします。（お手続き内容やカードにより、カード到着まで2週間以上かかる場合があります。）
• 紛失・盗難のご連絡（ご登録）後に見つかったカードは利用できません。
• カードが手もとになく、探す間だけ止めたい場合などは、「カード利用関連の制限」設定により一時的にカードの利用を制限できます。以下より手続きしてください。

カード利用関連の制限はこちら

• Apple Payを登録しているデバイスを紛失した場合は、Apple Payの利用停止が必要です。
• Google Pay(TM) を登録しているデバイスを紛失した場合は、Google Pay に登録したカードの発行会社にご連絡してください。
• Apple Payは、米国および他の国々で登録されたApple Inc. の商標です。
• Google Pay は、Google LLC の商標です。

2．警察へ届け出

利用停止手続きが完了したら、最寄りの警察へ「紛失届」を提出してください。
不正利用による補償手続きで必要となります。

第三者の不正利用は全額補償

紛失登録完了から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を補償します。なお、以下のようなケースは補償の対象となりません。
詳しくは会員規約をご確認ください。

• 会員の家族、同居人など会員の関係者による利用や、関係者が関与した盗難・紛失等による利用
• 当社へ盗難・紛失のご連絡をされた日から61日以前の利用
• 暗証番号が入力された利用、その他、会員の方に会員規約違反や故意または過失などがある場合

JCB会員規約

3．再発行カードを受領（希望者のみ）

再発行カードは、手続き後1～2週間でお届けします。
カード番号は、安全のため新しいものに変更されます。

4．各種支払いの登録カード番号を変更

公共料金や各種サービスの定額料金などを、カード払いでお支払いの方は、登録情報を変更してください。
予約済の航空券や乗車券が、新しいカードで発券できない可能性があります。利用前に予約した加盟店へご確認ください。

各種サービスの引継ぎについて

定期的な支払いの引継ぎについて

MyJCBでお手続きができない方