その声にお応えしました！

2022年9月から日本財団電話リレーサービスを導入しました。これにより、聴覚や発話に障がいのあるお客様からのカードの紛失・盗難に関する緊急連絡を、24時間受け付けられるようになりました。
従来のJCB手話デスク（9:00AM～5:00PM）と日本財団電話リレーサービスの両方を利用できます。

日本財団電話リレーサービス

聴覚や発話に困難のあるお客様の各種問い合わせを、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

• サービスの利用には、事前に電話リレーサービスの利用者登録などが必要です。
  利用方法やサービス内容については、日本財団電話リレーサービスのウェブサイトをご覧ください。
• 問い合わせ内容やお持ちのカードによっては、対応できない場合があります。

日本財団電話リレーサービスについて

JCB手話デスクについて
受付時間 9:00AM～5:00PM 年中無休
（クレジットカードの紛失・盗難にあった場合のご連絡は、9:00AM～8:00PMまで）