ポイントによる販促効果を日々感じています！
お客様とお客様の目と、
一生のお付き合いをサポートします
当店は北海道を中心にメガネ、コンタクトの販売店を展開しています。
創業48年の歴史をともに歩んできたお客様はもちろん、若い世代のお客様にもコンタクト販売店を中心にご愛顧いただいています。
メガネはかけた瞬間から一生、大変お付き合いの長い商品です。
だからこそ、お客様には充分な満足感と安心感をもって商品を選んでいただけるよう、創業当初より一貫して丁寧なご案内を心がけています。
特に検眼の質の高さには自信があります。昨今、省スペース化が進んでいますが、当店は検眼スペースを広く取り、しっかり検査をしてご満足いただけるような環境を整えています。また、若い世代の方に安心してご購入していただけるよう保証期間延長といった施策も実施しています。
写真：メガネサロンルック 王子店の検眼スペース
複数ポイントの導入による、
お客様満足度向上に成功
お客様の来店きっかけになれば、という思いで共通ポイントの導入を決めました。各社ポイント会社様からのお声がけもありましたが、お客様の利便性を重視したいと考えていたため、複数のポイントを導入できる「ポイントおまとめサービスPOICHI」は大変ありがたく、私たちの思いともマッチしていました。
実際に、「たまるポイントが選べるから来店した」という声や「ポイントがたまるなら今度家族も連れてきて家族の分も買います」という声も多くいただいているため、ポイント導入による販促効果を日々感じています。
写真：インタビューを受けてくださった、ルック・ヒライ代表取締役社長 平井様
ポイント導入により様々な切り口で
お客様へご案内できるようになりました
メガネ・コンタクトは商品単価が比較的高いため、いかにお得と感じていただけるかが重要です。そのため、ポイントを導入することで店外や店内に告知できることも大きなメリットだと感じています。
実際に当店では、店外にのぼりを立てることで新規顧客の獲得を狙い、店内にはミニディスプレイを設置することで購入検討中のお客様の後押しをしています。ご購入いただいたお客様のうち、約7割はポイントカードを提示してくださるため、ポイントはお客様にとって購入決定理由のひとつとなっています。
また、当店ではポイントが「たまる」だけではなく「つかえる」こともお客様へ積極的にアピールしています。明確にポイントの使い道を決めている方は少ないため、レジでのお声掛けを徹底するとともに、ポイント利用を促す独自キャンペーンを実施するなど、日々工夫を重ねています。結果、高額物品販売にもかかわらず、ポイント利用額は付与額の1.8倍となっています（昨年度実績）。
写真：店内に設置しているディスプレイ（メガネサロンルック 王子店）
株式会社ルック・ヒライ
専門スタッフによる提案力の高さ、手厚いサポートで札幌市を中心にメガネ、コンタクトの販売店を全国展開。
dポイント／Pontaポイント／楽天ポイント／WAON POINTを導入。
（公式HP）
メガネサロンルック：https://www.lookgroup.co.jp/storesearch/
ルックコンタクト：https://www.lookcontact.com/storesearch/
（業態）物品販売（メガネ・コンタクト）
- 本ページの情報は2023年6月時点の情報となります。
