複数ポイントの導入により、
あらゆるお客様のニーズに応えられています！
専門性・提案性を高く
老若男女に愛されるブランドを目指しています
当店は福岡県を中心にドラッグストア、調剤薬局、化粧品専門店を展開しています。特に化粧品に力を入れており、他社にはないブランドの取り扱いが差別化の軸となっています。
また、接客に思いやりの気持ちをのせる「接遇」強化を徹底しています。ひとりひとりに合わせた質の高い接客により、同業他社と比べて高額商品の売り上げが高いと化粧品メーカーから評価されているほどです。
1902年創業ということもあり、昔から来てくださっているお客様に愛されていますが、今後は若い世代の方々にも愛されるような取り組みをしていきたいです。
写真：大賀薬局五条店（ドラッグストア）外観
複数ポイント導入時の費用軽減、
手続きの一本化に魅力を感じました
共通ポイントを取り扱うドラッグストアが増えていたため、当店でも共通ポイントの導入を検討していました。しかし、どのポイントを導入すべきか社内ヒアリングを実施したところ、1種類のポイントに人気が集まるわけではなく、社員の回答はバラバラだったのです。「お客様が利用したいポイントも社内アンケート同様にバラバラなのでは」と思い、複数ポイントの導入を決めました。しかし、複数の共通ポイントを導入するためには多額の導入費用が必要なだけではなく、各ポイント会社との契約締結、精算などの手間がかかります。どうしようかと思っていた時、JCBさんから「ポイントおまとめサービスPOICHI」のご提案をいただきました。多種類のポイントを取り扱えるうえに契約・精算の一本化が実現できること、オペレーションが共通であることに魅力を感じ導入を決めました。
写真：インタビューを受けてくださった、左から大賀薬局 執行役員 ドラッグストア事業部 部長 井尻様・デジタル推進室 室長 魚住様
手厚いサポートで店舗スタッフへの
オペレーション周知もスムーズでした
ポイント導入時、店舗スタッフへのオペレーション周知に不安を感じていました。しかし、JCBさんが九州各地の店舗で集合研修やオペレーション説明をしてくださったため、スムーズに導入できたと思っています。「JCB加盟店サイト」に掲載されている端末操作説明動画も各店舗へ配信し、オペレーション周知に使わせていただきました。
店舗スタッフからは「ポイントがたまるから来た」とお客様が喜んでいるという声もあり、ポイント導入の効果を実感しています。また各ポイント会社のキャンペーンに参加できることも、客単価上昇が期待できるため助かっています。今後はそういったキャンペーンの効果や分析データにも目を向けることで、共通ポイントをきっかけに大賀薬局のファンを増やしていきたいです。
写真：大賀薬局 博多口店で掲示している告知物
株式会社大賀薬局
1902年創業以来、地域のお客様に常に寄り添い「ずっとこのまちでお客様の家族を守る薬局であり続ける」という想いのもと、福岡県を中心にドラッグストア、調剤薬局、化粧品専門店を展開。
dポイント／Vポイント／Pontaポイント／楽天ポイント／WAON POINT／ANAのマイル／JALのマイルを導入。
（公式HP）https://www.ohga-ph.com/
（業態）ドラッグストア
- 本ページの情報は2023年6月時点の情報となります。
