2024年のクレジットカードの不正利用被害額は555億円にのぼり、過去最悪を更新しています。カード情報を抜き取る手口は巧妙さを増しており、不正利用されるリスクは今や誰にでもあるといえるでしょう。日ごろの注意はもちろん、不正利用を防ぐ対策、また、いち早く不正利用に気付いて被害を抑える対策を知っておくことも重要です。

気付かないうちにカード情報が盗まれたり、偽造されたりするケースも考えられるため、不正利用が発覚した際の対処法についても押さえておきましょう。

クレジットカードの番号を盗んだ不正利用が増えている

クレジットカードの不正利用で、最も被害額が大きいのはクレジットカード番号の盗用による被害です。番号の盗用とは、クレジットカードが物理的に盗難にあう場合だけでなく、クレジットカード番号やパスワードなどの情報が盗み取られて悪用されるものです。

（一社）日本クレジット協会の調査によると、2024年の不正利用被害額約555億円のうち、92.5％にあたる約513億円はカード番号の盗用が原因だと報告されました。また、不正利用被害総額で比較すると2024年は2019年（約274.1億円）と比べて約2倍（※）となっており、不正利用による被害の拡大が懸念されています。

出典：「クレジットカード不正利用被害の発生状況（2025年）」（一般社団法人日本クレジット協会）

クレジットカードが不正利用される原因は情報漏洩

クレジットカードには不正利用を防止するさまざまなセキュリティ対策が講じられていますが、不正利用するための手口も進化しています。不正利用の被害が広がる背景には、大手の通信販売サイトや銀行・クレジット会社の企業を装った、偽のインターネットメール・詐欺サイトへのアクセスによる情報流出（フィッシング詐欺）などが考えられます。

クレジットカード情報が漏洩する、具体的なケースについては次で紹介します。

クレジットカード情報が漏洩するケース

クレジットカードを落とす、紛失することはもちろん、さまざまな詐欺など、クレジットカード情報が漏洩するケースは多数あります。情報が流出するリスクはごく身近なところに存在するものなのだと知っておきましょう。

クレジットカードの紛失・盗難

クレジットカードの入った財布を落とす、外出先で置き忘れる、盗まれてしまうなどは不正利用につながる可能性があります。

第三者の手にわたったクレジットカードが勝手に利用される被害を防ぐには、紛失または盗難に気付いた時点で、ただちにカード会社へ連絡することが重要です。なお、JCBカードを紛失した場合や盗難にあった場合は、こちらをご覧ください。

カードの紛失・盗難時に対応すること

公共の場に置いた財布からカードや情報を盗む

ゴルフ場や温浴施設、スポーツジムなどで貴重品ボックスを利用した際に、財布の中からカードやカード番号などの情報が盗まれる被害が起こっています。

具体的には、貴重品を預け入れてロックをかける際、隠しカメラで暗証番号を盗み見られたり、背後から覗き見されたりすることで、施錠後にロックを解除されてしまう被害です。その後、スキマーと呼ばれる機器を使って盗まれたカード情報を不正利用される恐れがあります。

ほかにも、不特定多数の人が多く行き交う場所や、電車、バスなどでの移動中に、財布やバッグごと奪われる可能性にも注意が必要です。

スキミング（クレジットカードの偽造）

スキミングとは、スキマーを使ってクレジットカードから抜き取ったカード情報をもとにクローンのカードを作る偽造の手口です。

スキミングはカードそのものが盗まれるわけではないので、実際に不正利用がないと被害に気付かず発覚までに時間がかかるという特徴があります。そのため「いつ、どこで情報を盗まれたか」を検証するのも難しくなります。

特に海外では、スキマーをATMのカード挿入口に仕掛ける手口も報告されています。被害者が気付きにくい方法で情報が盗まれるため、警戒が必要です。スキミング被害にあわないようにする対策は次の記事にまとめていますので、あわせてご覧ください。

フィッシング詐欺

フィッシング詐欺とは、実在する企業を装って、クレジットカードなどの個人情報を盗んで悪用する手法です。

まず本物の企業名を名乗り、本物とよく似たアドレスから利用者の不安をあおるような偽装メールが届きます。メールから別のサイトの閲覧を促されますが、そこに用意されているのは巧妙に作られた偽サイトです。だまされていることに気付かないうちに、クレジットカード番号や暗証番号などの情報を入力させられ、その後不正利用につながる被害が多く起こっています。

メール以外に、スマートフォンに送られてくるSMSや各種SNSのダイレクトメッセージ機能でもフィッシング詐欺は横行しています。

フィッシング詐欺の被害を防ぐためには、どのような文面で送られてくることが多いのかを事前に知っておくことが大切です。以下の文面例を確認してみましょう。

出典：「フィッシング対策」,（警察庁）

万が一、上のような心当たりのないメールが届いたときには適切な対応をとりましょう。

不審なメールを受信した場合

不審なメールに記載されたリンク先は、カード情報や個人情報を取得しようとする偽サイトの可能性があります。万が一、不審メールを通じてカード情報等を入力してしまったと気付いたときは、そのままにしておくと第三者によるカード不正利用が起きる恐れがあります。あわてずただちにカード会社へ連絡しましょう。

多くのクレジットカード会社では、不正利用に対する補償制度を設けています。届け出た内容を調査して、第三者による不正利用と認められると、会員規約にもとづいて利用された金額が補償されます。不正利用の疑いがある場合はただちに届け出ることが重要です。

金融機関・宅配業者・通販サイトを装った「偽メール・SMS」

誰もが知っている、日常的に利用頻度の高い大手銀行や宅配業者、通販サイトの呼称を装って、利用者の不安を煽るようなメール・SMSを送る手口もよく見られます。

このような文言とともに、偽サイトへ誘導し、個人情報の入力を促します。

ただしメールアドレスがおかしい、文面に不自然な箇所がある、URLのドメインが公式ウェブサイトと異なるなど、違和感に気付くケースも少なくありません。緊急性の高さをうたった偽のメールやSMSに煽られると、あわてて情報を入力してしまう危険性があるので、メールやSMSを受け取っても冷静に対処する必要があります。

不正アクセスによる情報漏洩

クレジットカードの情報を盗むことを目的とした不正アクセスがきっかけで、個人情報が流出してしまう可能性があります。

フィッシング詐欺が悪意のある偽サイトで行われるのに対し、不正アクセスは本来ログインできないはずの正規のウェブサイトに入り込み、情報を抜き出す点が特徴です。ショッピングサイトのほか、個人情報やカード情報を登録する宿泊やチケット予約などのサービスサイト、オンラインゲームのウェブサイトなども流出元となる可能性があります。

詐欺サイトでのショッピング

偽のショッピングサイトにお金を振り込んでしまい商品が送られてこないケースや、模倣品販売サイトを利用してクレジットカードの情報を盗まれる被害が発生しています。

高級ブランド品や入手の難しい人気商品の在庫が大量にある、大幅な割引が行われているなどの不自然なサイトは、詐欺の可能性があります。「この値段では今しか買えない」「いつ在庫が売り切れるかわからない」などと、消費者の欲求を突いて購入を促す手口です。

詐欺サイトで買い物をしても実際に商品は届かず、ただお金を取られるだけです。さらに、入力したクレジットカードや住所などの個人情報も盗まれるので、二重の被害につながりかねません。怪しいと思われるサイトでのショッピングは控えたほうがよいでしょう。

JCBでは不正検知システムを導入し、カード番号の悪用や不正利用がないか24時間365日体制でチェックしています。不審な利用を検知した場合は、お客様のカードの利用を一時停止しており、安心して利用できます。

クレジットカードの不正利用を判断する方法

自身のクレジットカードの利用明細を見て「不正利用されたかもしれない」と感じたとき、不正利用か否かを判断するための方法を紹介します。

ただちに、ただしあわてずに事実を確認することが大切です。

利用明細の日付・利用先・金額を確認する

過去の自身の行動を振り返ってみましょう。利用明細に記載された日付や内容と照合して「いつ、どこで、どのくらいの金額を利用したか」を思い出せれば、心当たりのある利用だとわかります。

一方で、身に覚えのないサービスや金額であれば、不正利用の可能性があります。

また明細に記載される日付は、カード利用日から数日程度遅れるケースもあるので注意が必要です。なかには反映まで数日～数週間かかる場合もあります。

次のようなケースでは、カード利用日と利用代金明細の日付が異なる場合があります。

こうした日付のタイムラグも考慮して、利用日やサービス内容、金額を確認することで、不正利用を判別できるでしょう。

利用した店舗の名称と明細が合っているかを確認する

利用した店舗名と明細に表記された名前が異なる例は少なくありません。レシートには店舗名が記載されているのに対して、カード明細には店舗を運営している企業名（株式会社など）が表記されるなどです。

次のようなケースで利用された実際の店舗名と、利用明細への表記が異なる場合があります。

こうした利用の後では、利用明細を見ると「見覚えがない。不正利用かも」と勘違いしてしまう可能性も考えられます。

ECサイトなどで商品購入にクレジットカードを利用した際には、「店舗名やウェブサイト名と異なる名称で請求がある」と、自動送信メールに注意書きが記載されている場合もあるので、明細だけでなく利用先から送付されるメールも確認するとよいでしょう。

JCBカードを利用して身に覚えのない請求があったときの確認事項は、こちらのページで紹介しています。

利用覚えのない請求があった場合の事例

家族がクレジットカードを利用していないか確認する

本会員である自身に覚えがなくても、まずは家族が家族カードを利用した買い物をしていないか確認するとよいでしょう。家族同士、すべての買い物内容を把握しているということも難しいと思います。会員専用のアプリやウェブサイトでは、家族カードの利用も含めて履歴を確認できます。

なお、クレジットカードは会員本人以外の利用が禁止されています。家族であっても本会員のカードを使わせたり、カード情報を教えたりしないように注意しましょう。

JCBの「My安心設定」なら家族カードの管理もでき、利用内容をリアルタイムでチェックできるので不正利用にいち早く気付けます。

クレジットカードの不正利用を防ぐ方法

巧妙で悪質な手口の多いクレジットカードの不正利用を防ぐために、日ごろから正しい対策をとっておくことが大切です。

こまめに利用明細を確認し、利用するサイトに不審な点がないかどうかを確認しましょう。

定期的に利用明細を確認する

定期的な利用明細の確認を習慣にしておけば、不正利用された場合にも早めに気付ける可能性が高まります。不正利用されたカードは、その後もたびたび不正に使われる場合があるため、早期発見はその後の不正利用の防止にもつながります。

クレジットカードの利用明細を確認するには、タイムリーに確認できる会員専用ウェブサービスを活用するとよいでしょう。

スマートフォンを使えば、好きなときにいつでも確認できます。これまで利用明細の郵送サービスを利用してきた方も、こまめに確認できるウェブサイトでの閲覧へ切り替えることをおすすめします。

少額の利用は不正利用に気付きにくい

高額な利用は、明細のなかでも目立つため、不正利用された場合には気付きやすいでしょう。しかし、数百円程度の少額の不正利用であっても、サブスクリプションサービスのように毎月の支払いが発生する場合には、年単位で見れば大きな出費になります。

気付いた時点では不正利用の被害が拡大している可能性もあるので、金額の少ない項目も自分が利用したかどうかを確認することをおすすめします。

サイトに不審な点がないかどうかを確認する

インターネットショッピングを利用する際には、サイトに不審な点がないかどうかを確認してください。

悪質なサイトを見極めるためのポイントをいくつか紹介します。

• URLが「https://～」であっても問題がないとは限りません。企業を装ったウェブサイトである可能性はあるので注意が必要です。

こうした特徴があれば詐欺サイトの可能性があるといえるでしょう。少しでも不審な点を感じ、利用すべきか迷った場合はアクセスせず、検索サイトで検索してほかのユーザーの反応を探ってみるなども有効です。

クレジットカードで支払いをしたら通知が届くようにする

カード会社によっては、クレジットカードを利用した時点でスマートフォンの通知やメールの自動送信が行われるサービスがあります。事前にプッシュ通知やメール受信を設定しておくと、身に覚えのない利用があってもすぐ気付けるでしょう。

不正利用されても早く気付けるため、カードを利用停止するなどして、不正利用の再発を防げます。

JCBでも、カードご利用時にメールやアプリのプッシュ通知でリアルタイムにお知らせするサービスがあります。また、設定した金額に達したときに通知する「使いすぎアラート」もありますので、ぜひ活用してください。

クレジットカードが不正利用されたときの対処法

クレジットカードが不正利用された場合は、ただちに次の対処を行いましょう。

クレジットカード会社に連絡する

不正利用を確認したら、ただちにクレジットカード会社に連絡し、カードの利用停止手続きをしてください。

連絡先の電話番号は、クレジットカード裏面や会員専用アプリ、ウェブサイトなどに記載されています。

クレジットカードの紛失や盗難の場合も不正利用の防止のために、ただちにカード会社へ連絡し利用停止を依頼しましょう。

カード会社による調査の結果、規約違反や利用者の故意・過失がないと判断されれば、免責対象となり返金または補償されます。なお、カード会社の会員規約・規定上、免責対象となる期間が定められていますのでご確認ください。

警察へ届け出をする

カードを紛失したり、盗まれたりした場合は、警察へ遺失届や被害届の届け出を行いましょう。

ただし不正利用やインターネットショッピングでの詐欺被害など、相手と対面していない状況では警察も対処が難しいのが実態です。不正利用にあった際はただちにカード会社へ連絡、相談してください。

JCBでは、カード紛失・盗難にあった場合は、紛失・盗難の事実を警察に届け出ることを手続きとして定めています。しかし「不正利用があった」ことを警察に届け出ることを求めることはありません。

クレジットカードを利用したのに商品が届かないなどのトラブルは、消費生活センターなどへの相談をおすすめします。

クレジットカードの再発行を依頼する

不正利用の発覚を受けて利用を停止したら、同じクレジットカードの利用再開はできません。クレジットカードの番号を新しくしなければ、ふたたび不正利用される恐れがあるためです。

カード会社から発行された新しいクレジットカードが届くまで、通常なら1週間から10日程度は待つ必要があります（年末年始などを除く）。

クレジットカードの不正利用時、返金・補償してもらうために知っておきたいこと

カード会社では不正利用の防止はもちろん、発生時にもユーザーの被害が拡大しないようにさまざまなサポートを行います。しかし会員規約・規定上の条件を満たしていなければ、不正利用された分が返金または補償されることはないので注意が必要です。

万が一不正利用されたときに、少しでも被害を減らせるような予備知識を紹介します。

返金・補償対象にならないケース

不正利用されたにもかかわらず、返金または補償されないのは、主に次のようなケースです。

利用者による規約違反や故意・過失が認められた場合には、不正利用の被害にあっても補償や請求取り消しの対象にはなりません。

定められた期間内にカード会社に連絡する

不正利用による補償を受けられるのは、JCBの場合では、郵送またはウェブのカード利用代金明細の通知日（郵送の場合は到着日）から60日以内です。

紛失・盗難の場合は、「紛失・盗難をただちに届け出ることにより、届け出から60日前以降」が免責の対象です。期日以降に不正利用の申し立てをしても、補償を受けられません。カード会社によって受付期間が異なる可能性もあるため、少しでも早く不正利用に気付いて連絡することが、補償や返金を受ける重要なポイントです。

クレジットカードの不正利用防止に対するJCBの取り組み

JCBでは、不正利用を防止するためにさまざまな対策を行っています。カード番号をはじめとする重要な情報が流出しないようにするための管理の仕組み、カードの利用通知など、セキュリティの強化に努めています。

カードの利用通知設定

JCBカードには、クレジットカードの利用通知や利用制限を設定できるサービス「My安心設定」が用意されています。カードを利用するたびに、会員専用WEBサービス「MyJCB」でプッシュ通知やメールを受け取れるため、不正利用の早期発見につながるでしょう。

また、自身でクレジットカードに利用制限をかけることも可能です。海外利用やネットショッピングなど特定取引の利用を制限したい場合や、一定期間カード利用をストップしたい場合などに有効です。

使いすぎ防止機能

使いすぎを防ぐために、JCBでは「使いすぎアラート」というサービスがあります。カードご利用金額（キャッシングを除く）が指定金額に達したときに、メールやアプリで通知されます。また、カードで使える金額自体を制限する「使いすぎブロック」という機能もあります。いずれのサービスも、通知・制限金額は1,000円単位で設定できます。

この2つの機能を組み合わせることで、カードの利用金額を管理しやすくなります。家族カード単体での設定もできるため、家族のカードの使いすぎも防げるでしょう。

使いすぎアラート・ブロック

MyJCBログイン時にセキュリティ機能（パスキー）に登録する

MyJCBでは、ID・パスワードの代わりに、お持ちのスマートフォンやパソコンで設定している生体認証など（指紋認証／顔認証／PINコード／パターン認証など）を利用するログイン方法「パスキー」を登録できます。
登録後はパスワードを使用せず、生体認証などでMyJCBにログインするため、第三者による不正ログインの心配がなく、より簡単かつ安全にMyJCBを利用できます。
なお、パスキーの情報は、第三者が確認できない特殊な暗号として保存されるため、従来のログイン方法より安全・安心です。

不正検知システムによる24時間365日の監視体制

JCBでは、カードの不正利用がないかいつでも監視しています。不正利用の疑いを察知した時点で、カードの利用が停止されます。

一例として次のような事象が検知されると、不正利用と判断される可能性があります。

このような検知があると、カードの利用を停止し、カード会員へ連絡をします。会員本人の利用であると確認されれば、カード利用は再開できます。

不正利用があったと判明した場合には、カード番号などを変更するためにカードの再発行による差し替え手続きが行われます。

本人認証サービスで不正利用を防止

JCBの本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」TMは、インターネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぐため、必要に応じて本人認証（パスワード認証またはMyJCBアプリ認証）を行うサービスです。

自身で設定したパーソナルメッセージ（合い言葉）を用いて、厳密な本人認証を行うため、第三者による利用の防止につながります。

なりすましメール対策

なりすましメールとは、悪意のある第三者が、実在する企業や団体を装って送信するメールのことです。JCBでは、お客様のもとになりすましメールが届かないための対策を行っています。

具体的には、JCBを装ったメールが配信されても、正しい送信元であるかどうかを見分けるための情報をメールサービス側へ通知し、JCBから送られるものと、そうでないものを判別しています。その際に、なりすましメールと判別されると、お客様に届く前に廃棄されるか、迷惑メールフォルダに振り分けられます。この対策によって、なりすましメールがお客様の目に触れる機会を減らしています。

ただし、お客様が使用しているメールサービスによっては対応しないこともあるため、ご自身でセキュリティソフトの迷惑メール対策機能を利用することも大切です。

なりすましメールに対するJCBの取り組み

JCBカードが不正利用されたときの対応

JCBカードを不正利用されたときは、指定の窓口へ連絡することが重要です。被害を最小限に抑えるため、万が一のときのために対処法を把握しておきましょう。

安心の補償制度利用について

JCBカードの補償制度は、第三者による不正利用分の請求取り消しや返金が受けられます。利用明細通知後60日以内に不正利用の届け出をすることが条件になっており、カードの紛失や盗難にあった場合も条件に応じて補償があります。

ただし、家族・同居人などの関係者による利用、調査協力の不足、カードや情報の管理不備などの場合は補償の対象とならないことがあります。

届け出はMyJCBの「お問い合わせ登録」か、電話でも受け付けています。通常、届け出を受け付けてから2～3週間ほどで調査結果の回答があります。

カード不正利用時の補償

セキュリティ対策が充実したJCBのクレジットカード

セキュリティ対策が充実した、JCBおすすめのクレジットカードを紹介します。JCBカードでは、入会時からいつでもウェブで利用代金明細のチェックが可能です。不正利用や情報漏洩のリスク低減といったセキュリティ面でも優れています。

JCBを代表するスタンダードなクレジットカード「JCB カード S」

年会費無料で優待も充実している「JCB カード S」

JCB カード Sは、18歳以上で本人または配偶者に安定継続収入のある方、または高校生を除く18歳以上の方が申し込みできます。

年会費は永年無料なので、初めてのクレジットカードや2枚目のクレジットカードにおすすめです。

JCB カード Sは年会費が無料なうえに、充実した優待サービスがついています。「JCB カード S 優待 クラブオフ」は、国内外20万ヵ所以上で利用できる割引優待サービスです。グルメ、レジャー、映画館やカラオケなどのエンタメ、ホテル、テーマパークなどで割引を受けることができます。

ほかにも、パートナー店での最大20倍のポイントアップ、旅行傷害保険やJCBスマートフォン保険をはじめとした各種保険も付帯しています。

新規入会限定のおトクなキャンペーンも実施中！

クラブオフについて詳しくはこちら

年会費永年無料のポイント高還元が魅力「JCB カード W」

JCB カード Wは高校生を除く18～39歳限定で申し込める、年会費が永年無料のクレジットカードです。39歳までに入会しておけば、40歳以降も年会費が永年無料で利用できます。コストを抑えておトクにクレジットカードを利用したい方にぴったりです。

JCB カード Wは、JCBカードのなかでも特にポイント還元率が高いのが特徴です。国内・海外のどこで利用しても、J-POINTが2倍たまります。J-POINTパートナーで利用すればさらにポイントが高還元になり、おトクに買い物ができます。

• 1 スターバックス カードへのオンライン入金・オートチャージ、Starbucks eGift 、モバイルオーダーが対象です。店舗でのご利用分・入金分はポイント倍付の対象となりません。
• 2 Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
• 3 セブン‐イレブンでは、⼀部対象とならない店舗があります。法人会員の方は対象となりません。日本国内に限ります。
• 4 JCB カード Wを利用するとカード特典の＋1倍が加わるため、上に記載のポイント倍率が適用されます。
• 掲載内容は予告なく変更となる場合があります。

ポイント倍率は2026年1月時点の情報です。
事前にポイントアップ登録が必要です。ショップにより特典・条件等が異なるため、最新情報は下のサイトよりご確認ください。

詳しくはこちら

たまったポイントは1ポイントあたり最大1円分で利用できます。

• ポイント移行商品などの申し込み可能ポイントは商品により異なります。

よくある質問

クレジットカードを不正利用されたらどうすればいいですか？

ただちにカード会社に連絡し、クレジットカードの利用を停止してください。被害の拡大を防ぐために大切です。クレジットカードが盗難にあった場合は、警察に盗難届を提出しましょう。

身に覚えのない請求がありました。どうしたらいいですか？

「本当に不正利用か」を確かめることが最初のステップです。利用した店舗の名称や日付、金額を確認して、自分や家族による利用かどうかを確かめましょう。

店舗名と、カードの明細に記載された名前が異なる場合は特に注意しましょう。そのうえで不正利用であれば、ただちにカード会社に連絡し、カードの利用停止を伝えます。

クレジットカードの不正利用を未然に防ぐ方法はありますか？

不正利用の防止には次のような対策が考えられます。

• 怪しいウェブサイトにはアクセスしない
• 他人（家族であっても）にクレジットカードを渡したり、カード番号や暗証番号を教えたりしない
• カード利用時のメールやプッシュ通知を受け取り確認する
• こまめにカードの利用明細をチェックする
• ゴルフ場や大型浴場などに設置されている貴重品ボックスの利用時は、不審なものがないか、周囲に人がいないか確認する
• 貴重品ボックスの暗証番号を、クレジットカードと同じものに設定しない

クレジットカード不正利用のリスクを下げる方法を教えてください

クレジットカード不正利用の大半は、カード番号の盗用による被害です。日本語の表記に違和感がある、不自然に価格が安いなどの不審なショッピングサイトを利用しないようにしましょう。同じく怪しげなメールやSMSなどに記載されたURLもアクセスを避けてください。

紛失や盗難を防止するためにも、必要以上の枚数のクレジットカードを持ち歩かないようにすることも有効です。

クレジットカードで不正利用されたとき返金してもらえますか？

カード会社によって不正利用だと判断されれば、請求は取り消され返金されます。ただし、カード会社の規約に反しておらず、会員規約で定められた期間内に不正利用の報告をするといった条件すべてを満たしている必要があります。

• 掲載内容は予告なく変更となる場合があります。

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