加盟店様向けお問い合わせ
JCB加盟店様向けによくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご紹介します。
よくあるご質問
Q．売上金額の訂正・取消をしたい
A．【お客様が来店中の場合】
- 売上金額を間違えた場合…売上処理をした端末機で取消処理をし、正しい金額で売上計上をしてください。
- 取消・返品が発生した場合…売上処理をした端末機で、取消処理または取消伝票を作成してください。
【お客様が不在の場合】
下のリンクからウェブでお手続きください。
Q．売上データを確認したい
A．オンラインサービス「JCB Link」なら、売上データを明細単位や集計単位で確認できます。
確認したデータはCSV形式でダウンロードして自由に活用可能です。
Q．売上票の署名もれ・署名訂正・紛失・渡し間違い
加盟店様向け 問い合わせ先
チャットでのお問い合わせ
以下の受付時間でオペレーターがリアルタイムで対応します。
＜チャット受付時間＞
10：00AM～5：30PM 土・日・祝・年末年始休
- 受付時間外および、すべてのオペレーターが対応中の場合は利用できません。
- ボタンが「現在ご利用できません」と表示されている場合は、下の「ウェブフォームでのお問い合わせ」をご利用ください。
ウェブフォームでのお問い合わせ
＜受付時間＞
10：00AM～5：30PM 土・日・祝・年末年始休
お問い合わせ内容により、回答に時間がかかる場合があります。
- 受付時間外にお問い合わせをされた場合、回答は原則翌営業日以降となります。
- 大型連休明けや年末年始は、さらに時間がかかる場合があります。
お電話でのお問い合わせ
JCB承認番号ご案内ダイヤル（承認番号の取得・お取り扱いに関するお問い合わせ）
QUICPay加盟店サポートセンター（売り上げ修正・取り消し専用）
その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
JCB加盟店デスク
東京 0422-44-2500
大阪 06-6943-7699
福岡 092-732-7500
札幌 011-271-1711
10：00AM～6：00PM
土・日・祝・年末年始休
