事前のセキュリティ対策

JCBをかたるフィッシング詐欺にご注意ください

フィッシング詐欺とは、偽のメールやサイトで誘導し、IDやパスワード、カード情報を盗み取る行為です。
本ページでは、JCBをかたるフィッシング詐欺のよくある手口や対策方法などについてご案内します。

1．偽のメール・SMSによる誘導

「不正ログインがあった」「利用を制限した」などと装い、JCBを名乗るメールやSMSでフィッシングサイトに誘導され、カード情報（カード番号、有効期限、氏名、電話番号等）や会員専用WEBサービス「MyJCB」のID・パスワードを盗まれる恐れがあるためご注意ください。

2．JCBロゴ等を使った偽サイト

JCBではFAQ「JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました」にて、実際に確認されたメール・SMSの事例を随時公開しています。
実例を参考に、同様の手口に十分ご注意ください。

被害にあわないためには、MyJCBアプリやブックマークしたJCB公式サイトからのログインを徹底し、不審メールをしっかりと見分けることが大切です。
以下のことにご注意ください。

不審なメールを受信した場合の対処方法として、フィッシングメールやフィッシングサイトの見分け方を紹介しています。
不審なメール・SMSを受信しても開かず、削除するようお願いします。

十分注意していたが「フィッシングサイトに個人情報を入力してしまった」という場合も、以下を参考に慌てずご対応ください。

カード番号を入力してしまった場合	JCB紛失盗難受付デスクへご連絡ください。カードの停止・再発行をご案内します。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら
MyJCBのID・パスワードを入力してしまった場合	MyJCBからIDやパスワードを変更してください。
利用覚えのない請求がある場合	お客様ご自身のご利用であるケースもありますので、お問い合わせ前に、よくある事例をご確認ください。利用覚えがない請求のよくある事例はこちら

JCBではお客様の大切な情報をお守りし、安心して利用いただくため、以下のような取り組みを実施しています。

JCBのメールアドレスを装ったメールが配信されても、なりすましメールがお客様に届くことを減らす対策を取り入れています。

なりすましメールと見分けがつきやすくするため、JCBからの送信メールには、JCBロゴが表示されます。確認方法は以下をご確認ください。

24時間365日体制で不審なカード利用がないかチェック。不審な利用があった際は、カードが一時停止されます。