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よりよいサービスのために

JCBは、お客様の声をひとつひとつカタチにして、お客様満足の実現を目指しています。

JCBの取り組みについて

JCBのお客様満足の実現に向けた具体的な取り組みはこちらをご覧ください。

お客様満足の実現に向けて

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お客様の安心のために

お客様に安心してカードをご利用いただくための取り組みと現場の従業員の想いを紹介します。

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JCBサービス改善レポート

JCBではお客様より寄せられたさまざまなご意見・ご要望を大切な「お客様の声」として、商品・サービス等の改善に取り組んでいます。本ページでは「お客様の声」をもとに実現した代表的な事例を紹介しています。

  • 改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合があります。

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