よりよいサービスのために
JCBは、お客様の声をひとつひとつカタチにして、お客様満足の実現を目指しています。
JCBの取り組みについて
JCBのお客様満足の実現に向けた具体的な取り組みはこちらをご覧ください。
JCBサービス改善レポート
JCBサービス改善レポートではサービス向上・品質改善の観点から、新商品・サービスや代表的な改善事例について紹介しています。ぜひご覧ください。
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- 2019.06 明細書・送付物
- 新着JCBギフトカード購入時の領収証をWEBで発行してほしい。
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- 2019.05 WEB(スマートフォン含む)
- 「MyJCB」をもっと使いやすくしてほしい。
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- 2019.04 セキュリティー
- カードの不正利用を検知したらMyJCBアプリでも通知してほしい。
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- 2019.03 WEB(スマートフォン含む)
- MyJCBのカードご利用明細照会（過去分）をスムーズに確認したい。
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- 2019.02 WEB(スマートフォン含む)
- MyJCB認証の「秘密の合い言葉」を使いやすくしてほしい。
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- 2019.01 WEB(スマートフォン含む)
- MyJCBでカード再発行手続きができるようにしてほしい。
過去の改善レポート
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